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2296 mots 10 pages

Chapitre 10 L’évaluation et la valorisation du potentiel de l’équipe commerciale

Dans un contexte hautement concurrentiel, le rôle et l'influence des vendeurs face aux clients sont des éléments indispensables au succès de l'unité commerciale. Il s'agit donc pour le manageur de mettre en oeuvre une stratégie de motivation efficace, s'appuyant sur une nécessaire évaluation du potentiel de l'équipe.

I. L'évaluation du potentiel de l'équipe
L'évaluation (ou appréciation) fait partie des missions de tout manageur. Elle ne doit pas être perçue comme une contrainte administrative, mais plutôt comme un outil de motivation et de progrès. Elle repose sur l'organisation de rendez vous le plus souvent individuels qui doivent être l'occasion d'un véritable échange constructif.

A. Les enjeux de l'évaluation : L'évaluation, si elle est correctement pratiquée, est extrêmement bénéfique pour le collaborateur et l'unité commerciale. Elle permet
- d'évaluer l'atteinte des _____________ ;
- de partager l'expérience des échecs passés et d'en tirer ________________ de rappeler les réussites, les réalisations significatives ;
- d'estimer les progrès du collaborateur et de pointer les besoins ou souhaits de _______________
- de détecter les volontés ou potentiels d'évolution au sein de __________________
- de fixer les nouveaux _____________________ sur des bases saines d'engagement réciproque.
L'évaluation est aussi (voire surtout) l'occasion de développer la motivation et de donner du sens à l'action de l'unité ___________________.
Enfin, dans une unité commerciale, elle peut être associée au calcul des primes _____________________ à verser et à la définition de celles de l'année à venir.

B. Les différentes techniques d'évaluation : Tout employé désire savoir comment sa performance est perçue par son supérieur. Il est donc important pour le _______________ de fournir un retour régulier d'information. Ce retour est formalisé au cours d'un entretien qui va

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668 mots | 3 pages

Graphique à échelle réduite or x + 2 est toujours strictement positif sur [0 ; 40] et 0,4 x – 2 = 0 ssi 0,4x = 2 soit x = 5 donc on a le tableau de variation suivant : x 0 0,4x – 2 5 40 0 x+2 f '(x) 0 5 – 2,8 ln2 21 – 2,8ln 42 f (x) 7 – 2,8ln7 rq : dans le tableau de variation, on met de préférence les valeurs exactes des images. 2°) deux droites sont parallèles si elles ont même coefficient directeur, or la droite D a pour coefficient directeur 0,3. D’autre part, le coefficient directeur de ∆, tangente à C au point d’abscisse a est f ’(a).….

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2972 mots | 12 pages

Bijoux Hélène Éthier Inc. Durant son périple autour du monde qui lui a permis de voir les plus beaux paysages, Hélène Éthier a découvert en Inde des bijoux miroitant aux couleurs de l’arc-en-ciel. Elle a décidé, à son retour, de tirer parti de ce qu’elle a découvert durant ce voyage et de rendre ces bijoux accessibles à son entourage, ici, au Québec. Elle a signé une entente de distribution avec Nalie Couture, une compagnie de production de bijoux européenne qui crée les colliers Liberté, les bracelets Envol et les montres Ponctuel. Pour se lancer en affaires, Hélène a décidé de fonder, le 1er janvier 2012, avec l’aide financière de quelques amis, une société par actions appelée Bijoux Hélène Éthier inc. (BHE)….

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781 mots | 4 pages

Partie 1 : Caractériser des styles de direction Question 1 : D’après la typologie de Rensis Likert, les différents styles de direction utilisés pour ces trois cas, sont les suivants : Pour l’imprimerie 20 Cent : il s’agit d’un style autoritaire exploiteur. Le dirigeant met en avant la centralisation du pouvoir, il prend seul les décisions. La communication est réduite et il n’y a aucune confiance entre l’employeur et ses salariés. Le travail de ces derniers est très régulièrement contrôlé via des réunions.….

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606 mots | 3 pages

Attention ici vous n’exploitez pas les informations que vous avez trouvées grâce à vos recherches internet et BCDI. Il faut lire tous les docs trouvés et grâce à chacun d’eux vous pouvez en dégager les bonnes pratiques, des idées et donc formuler une question pour savoir si cela se passe comme ça dans l’entreprise Gendreau. Donc pour chaque doc trouvé le plus simple est de mettre dans un tableau en trois colonnes N° doc Titre doc Infos prélevées toutes les infos qui vous permettront de poser des questions il faut que l’on voit la correspondance entre votre questionnaire et votre travail d’analyse des documents sélectionnés et même pour les vidéos.….

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377 mots | 2 pages

1/ Calculez le résultat pour un groupe de 10 personnes Formule Calcul Montant % Chiffres d'affaire 80 * nbr de participant - Charges variables 50* nbr de participant = Marge sur coût variable CA-CV - Charges fixes Indépendante de l'activité = Résultat MCV-CF 2/ Calculez le résultat pour un groupe de 20 personnes Formule Calcul Montant % Chiffres d'affaire 80 * nbr de participant - Charges variables 50* nbr de participant = Marge sur coût variable CA-CV - Charges fixes Indépendante de l'activité =….

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8619 mots | 35 pages

Le succès de la Wii Typhaine Hilpron — Xavier Rimasson — Antoine Touzan Florian Daguerre — François Hamonic Le succès de la Wii Sommaire Introduction............................................................................................................................................. 3 I. Analyse diagnostic ................................................................................................................................ 4 A - Diagnostic externe ......................................................................................................................... 4 a) PESTEL ......................................................................................................................................... 4 b) Offre ............................................................................................................................................ 8 c) Demande ................................................................................................................................... 10 B - Diagnostic interne ........................................................................................................................ 12 a) Politique générale et organisation ............................................................................................ 12 b) Performances financières et commerciales .............................................................................. 13 c) Clientèle ..................................................................................................................................... 16….

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690 mots | 3 pages

Dans le cas présent l’entreprise Chancerelle a eu à sa direction des entrepreneurs qui ont su pérenniser celle-ci en ajoutant qu’ils ont pris des décisions stratégiques importantes et diversifier l’offre. En effet cela a débuté avec le créateur de l’entreprise Monsieur Robert Chancerelle qui a repérer avant les autres le potentiel d’exploitation de cette découverte, on peut ainsi le qualifier de visionnaire. Ensuite, au fil des générations nous pouvons retenir que les futurs dirigeants ont su maintenir le savoir traditionnel et de poursuivre dans le développement de l’entreprise en s’adaptant aux attentes qui évoluent avec le temps.….

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2317 mots | 10 pages

DST : Management DATE : 17 décembre 2013 DUREE : 3 heures INTERVENANT : M Meatchi LE SUJET COMPORTE : 4 pages Aucun matériel autorisé. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.….

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1280 mots | 6 pages

Management 1er module Chaque résultat proposé correspond à une page ou à un document présent sur Internet. Il peut s’agir d’une page d’un site Web ou d’un document, réalisé en Word par exemple. C’est ce que l’on appelle les résultats naturels. A première vue, Google paraît très simple d’utilisation, pourtant, c’est un outil extrêmement riche en fonctionnalités. La plupart des internautes utilisent uniquement les fonctions de base de Google.….

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572 mots | 3 pages

Devoir Maison : Management n°2 Question 1 : Les causes : L’activité est organisée selon un processus de gestion séquentiel et de parcellisé, où les opérateurs ne connaissent pas l’intégralité du processus de gestion des créances. Les conséquences dus à cette organisation sont les erreurs commises en amont qui ne peuvent pas être connus en aval et se répercutent sur l’ensemble de leur processus, leur non-qualité, l’incidence sur les conditions de travail des salariés en aval et l’incidence sur la qualité des produits fournis. Les salariés ont des tâches répétitives et monotones qui peuvent être informatisées, ils expriment un fort sentiment d’absence de reconnaissant du travail effectué car il n’y a pas d’évolution de carrière au sein de l’entreprise.….

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1020 mots | 5 pages

I) Analyse de la situation de l’entreprise 1) Il y a plusieurs DAS sur lesquels l’entreprise SOUND&VISION est présente : - Le choix : une gamme aussi large que profonde. - La compétitivité des prix : une puissance d’achat effectué pour beaucoup de pays Européens, des prix reconnu comme étant très attractifs. - la découverte interactive : Sound&vision ont mis en place des espaces de démonstrations : les futurs acheteurs ont le privilèges de pouvoir essayer le produit directement en magasin.….

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317 mots | 2 pages

Sebastienne et Ny Ony Sur quoi portent les décisions stratégiques et comment sontelles prises ? La décision stratégique détermine particulièrement l’offre de l’organisation Question 1 : Type : Entreprise.….

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1711 mots | 7 pages

Période : du 18/01/2013 au 01/02/2013 Réalisé par : Salma Jarid Encadré par : Mme Boumsiss 2013/2014 2013/2014 J'aimerai dédier ce rapport : Ma chère famille, qui m'a comblé de son soutien et m'avoué un amour inconditionnel. Mes meilleurs amis pour leur aide, leur temps, leur encouragement, leur assistance et soutien. Ma professeur encadrante: Mme Boumsiss pour ses conseils et ses orientations.….

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314 mots | 2 pages

Partie 1 présentation de Maroc Telecom et son environnement Domaine d'activité stratégique les concurrents Partie 2 l'analyse stratégique Maroc Telecom Domaine d'activité stratégique Le groupe Maroc Telecom maintient le cap, défiant le contexte économique morose et faisant face à la concurrence qui a permis de faire chuter les prix d’une manière notable. Le groupe a réalisé des performances meilleures que prévu au cours de l’année passée.….

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1069 mots | 5 pages

DEFINITIONS : 1° VIENT DE ms : avoir la responsabilité de dénagement en vieux français avoir quelque chose qui ne nous appartient pas Les facteurs qui inflent sur le fonctionnement l’entreprise : -La personnalité du dirigeant -la compétition économique -le milieu culturel -l’anciennet de l’entreprise Le Technocentre Renault est implanté à Guyancourt en Région Parisienne sur une partie des anciennes pistes de l'aérodrome "Caudron-Renault" suite à sa fermeture en 1989. Ceci a permis l'implantation du Technocentre avec des faibles coûts car une partie leur était déjà dédiée.….

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