A. Les dimensions du management
1. Management stratégique
La stratégie est l'ensemble des décisions et actions de l’entreprise relatives au choix des moyens et des ressources en vue d'atteindre un objectif sur le long terme.
Cette stratégie s’inscrit dans le cadre de la mission de l’entreprise et qui prend en compte les intérêts des parties prenantes soit en s'appuyant sur la finalisation de l’entreprise soit en s’appuyant sur l'organisation (structure et processus). Par exemple, dans le cas Cotable, on observe les actions stratégiques suivantes :

- Construire un modèle industriel propre en n’utilisant que des matières écologiques.
- Cibler les points de ventes, des centres de thalasso et des spas.
- Proposer des services à des marques et à la distribution
- Ouvrir la première boutique
- Franchiser
- Mise en place de prestations supplémentaires

2. Management opérationnel

Le management opérationnel est l'ensemble des techniques centrées sur l'organisation qui sont mises en œuvre pour l'administration d'une entité. Il s’agit de mobiliser et de gérer des ressources humaines ou matérielles. De plus, effectuer des contrôles sur les résultats et les principes d’organisation sont en adéquation avec l’objectif à atteindre.
Est opérationnel ce qui est a priori du domaine du fonctionnel et donc du court terme.
Par exemple, dans le cas Cotable, les actions opérationnelles sont :
- Décoration de la boutique
- Mise en place d’un forum de discussion
- Réunion en séminaire deux fois par an
- Développer des actions de formation
Par conséquent, le management d'une structure organisationnelle est du domaine de l'opérationnel, contrairement à la gestion du périmètre de l'entité qui est du domaine du management stratégique.

B. L’articulation entre management stratégique et management opérationnel
Le management stratégique et opérationnel sont interdépendants. L’un est plutôt externe à l’entreprise et tourné vers l’environnement² (stratégique),