CHAPITRE 5 :
Direction et décision dans l’entreprise

I. Les décisions et le processus de décision
A. Analyser le processus de décision

a) Quels sont les différents types de décision ?
Théoriciens : Igor Ansoff et RN Anthony : 3 niveaux de décisions selon leur horizon temporel
- Décisions stratégiques : long terme
- Décisions tactiques (organisation/administration) : moyen terme
- Décisions opérationnels : court terme

b) Comment analyser les décisions ?
Les décisions prises ont un impact
- Décisions stratégiques sur du long terme ont un impact décisif : engage l’activité de l’entreprise + pérennité.
- Décisions opérationnelles sur du court terme ont un impact restreint : entreprise va privilégier les décisions opérationnelles au dépend des décisions stratégiques.
 Document : Simon a une vision théorique de la rationalité qu’il a schématisée par un processus de décision.
IMC : résolution de problème
- I : Intelligence = Phase d’analyse du problème en cas de dysfonctionnement
- M : Modélisation = évocation de différentes solutions
- C : Choix = sélection de la solution la meilleure et sa mise en place
C’est trois phases sont mises en application = phase de contrôle :
- Problème résolu : sans nouveau dysfonctionnement
- Problème résolu : apparition d’un nouveau dysfonctionnement

B. Définir le principe de rationalité limitée

Dans le cadre de la prise de décision, Simon peut le faire uniquement dans le cadre d’une nationalité limitée.
La perception de l’environnement est limitée par le temps et/ou l’abondance ou le manque d’informations.
Les acteurs vont arrêter leurs décisions en fonctions de leurs propres aspirations sur le choix qu’ils estiment satisfaisant et non sur le choix optimal

C. Pourquoi les décisions sont-elles irrationnelles ?

Deux théoriciens= décisions irrationnelles
Modèle de la poubelle : théoricien James March
Processus de décision : méthode à concordance doit naître la décision
- L. SFEZ : notion de