Management : cas Alapage p.36

1) Les finalités d’Alapage sont de commercialiser par la vente en ligne des produits tout initialement techniques et culturels, puis également de loisirs et d’occasion.

2) Pour réaliser ses finalités, l’entreprise Alapage a diversifié son offre de produit : passant d’une spécialité de produits techniques, culturels, elle s’est diversifiée vers d’autres secteurs émergeant : les produits d’occasion et de loisirs, qui séduisent de plus en plus de monde. Pour répondre à sa nouvelle clientèle plus variée, Alapage a acheté des sites spécialisés dans la vente en ligne, c’est cette organisation et succession d’expansion qui caractérisent les choix stratégiques d’Alapage. Concernant les choix opérationnels, Alapage a également mis au point un service client de qualité optimale pour garantir la fidélisation de ces derniers, la transparence sur les achats en ligne et les transports, et répondre aux questions des internautes, pour que le site ait une efficacité au niveau de la variété de choix de produit, de la qualité du service et de l’accompagnement lors des achats en ligne.

3) la complémentarité du management stratégique et du management opérationnel : le management stratégique en amont, c'est-à-dire définir la stratégie à adopter, anticiper, prévoir les investissements et les changements nécessaires ; le management opérationnel en aval, soit mettre en place le processus, orchestrer les directives et la nouvelle organisation. Pour simplifier, on pourrait qualifier le management stratégique de plan d’attaque pour anéantir les troupes ennemies en perdant le moins d’hommes possible, et le management opérationnel diriger sur le terrain les troupes, donner les ordres aux artilleurs, à la cavalerie, lancer les signaux de charge de l’infanterie etc…

4) les problèmes de management que rencontrent les entreprises Alapage et Rueducommerce sont que ce ne sont qu’uniquement les actifs d’Alapage qui sont repris, c’est-à-dire