management

276 mots 2 pages

1.Système d'Information Marketing
Définition:
Le système d’information marketing, est un ensemble organisé de sources et de méthodes de recherche et de traitement (sélection, classement, exploitation, diffusion et archivage) des informations sur le marché, la concurrence et l’environnement.
Utilisation:
Il facilite et améliore la prise de décision en réduisant l’incertitude grâce à la collecte d’une information pertinente.Et permet de :
• détecter rapidement les opportunités, par exemple, améliorer la gestion d’un linéaire ;
• planifier plus ...

2.Les information que l'on doit collecter sur le client afin de mieux le connaitre sont: Nom
Age
Sexe
Catégorie socio-professionnelle

3.GRC:
Définition:
La gestion des relations clients (GRC) est une stratégie pour apprendre davantage sur les besoins et les comportements des clients afin de développer des relations plus solides avec eux..
Il s'agit davantage d'une philosophie d'affaires qu'une solution technique pour vous aider à gérer les relations-clients de façon efficace et efficiente. Néanmoins, la GRC réussie s'appuie sur l'utilisation de la technologie.
Utilisation:
GRC aide les entreprises à obtenir un aperçu du comportement de leurs clients et de modifier leurs opérations commerciales afin de s'assurer que les clients soient servis de la meilleure façon possible. Essentiellement, la GRC aide une entreprise à reconnaître la valeur de ses clients et à tirer profit d’une amélioration des relations avec les clients. Plus vous comprenez vos clients, plus vous pouvez répondre à leurs besoins.
La GRC peut être effectuée en : - Découvrant les habitudes d'achat, les opinions et les préférences de vos clients - Etablissant le profil des personnes et des groupes afin de commercialiser plus efficacement et d'augmenter les ventes - Changeant votre façon d’exploiter afin d'améliorer le service à la clientèle et le marketing.

en relation

management
668 mots | 3 pages

Graphique à échelle réduite or x + 2 est toujours strictement positif sur [0 ; 40] et 0,4 x – 2 = 0 ssi 0,4x = 2 soit x = 5 donc on a le tableau de variation suivant : x 0 0,4x – 2 5 40 0 x+2 f '(x) 0 5 – 2,8 ln2 21 – 2,8ln 42 f (x) 7 – 2,8ln7 rq : dans le tableau de variation, on met de préférence les valeurs exactes des images. 2°) deux droites sont parallèles si elles ont même coefficient directeur, or la droite D a pour coefficient directeur 0,3. D’autre part, le coefficient directeur de ∆, tangente à C au point d’abscisse a est f ’(a).….

montre plus
management
2972 mots | 12 pages

Bijoux Hélène Éthier Inc. Durant son périple autour du monde qui lui a permis de voir les plus beaux paysages, Hélène Éthier a découvert en Inde des bijoux miroitant aux couleurs de l’arc-en-ciel. Elle a décidé, à son retour, de tirer parti de ce qu’elle a découvert durant ce voyage et de rendre ces bijoux accessibles à son entourage, ici, au Québec. Elle a signé une entente de distribution avec Nalie Couture, une compagnie de production de bijoux européenne qui crée les colliers Liberté, les bracelets Envol et les montres Ponctuel. Pour se lancer en affaires, Hélène a décidé de fonder, le 1er janvier 2012, avec l’aide financière de quelques amis, une société par actions appelée Bijoux Hélène Éthier inc. (BHE)….

montre plus
management
781 mots | 4 pages

Partie 1 : Caractériser des styles de direction Question 1 : D’après la typologie de Rensis Likert, les différents styles de direction utilisés pour ces trois cas, sont les suivants : Pour l’imprimerie 20 Cent : il s’agit d’un style autoritaire exploiteur. Le dirigeant met en avant la centralisation du pouvoir, il prend seul les décisions. La communication est réduite et il n’y a aucune confiance entre l’employeur et ses salariés. Le travail de ces derniers est très régulièrement contrôlé via des réunions.….

montre plus
management
606 mots | 3 pages

Attention ici vous n’exploitez pas les informations que vous avez trouvées grâce à vos recherches internet et BCDI. Il faut lire tous les docs trouvés et grâce à chacun d’eux vous pouvez en dégager les bonnes pratiques, des idées et donc formuler une question pour savoir si cela se passe comme ça dans l’entreprise Gendreau. Donc pour chaque doc trouvé le plus simple est de mettre dans un tableau en trois colonnes N° doc Titre doc Infos prélevées toutes les infos qui vous permettront de poser des questions il faut que l’on voit la correspondance entre votre questionnaire et votre travail d’analyse des documents sélectionnés et même pour les vidéos.….

montre plus
management
377 mots | 2 pages

1/ Calculez le résultat pour un groupe de 10 personnes Formule Calcul Montant % Chiffres d'affaire 80 * nbr de participant - Charges variables 50* nbr de participant = Marge sur coût variable CA-CV - Charges fixes Indépendante de l'activité = Résultat MCV-CF 2/ Calculez le résultat pour un groupe de 20 personnes Formule Calcul Montant % Chiffres d'affaire 80 * nbr de participant - Charges variables 50* nbr de participant = Marge sur coût variable CA-CV - Charges fixes Indépendante de l'activité =….

montre plus
management
8619 mots | 35 pages

Le succès de la Wii Typhaine Hilpron — Xavier Rimasson — Antoine Touzan Florian Daguerre — François Hamonic Le succès de la Wii Sommaire Introduction............................................................................................................................................. 3 I. Analyse diagnostic ................................................................................................................................ 4 A - Diagnostic externe ......................................................................................................................... 4 a) PESTEL ......................................................................................................................................... 4 b) Offre ............................................................................................................................................ 8 c) Demande ................................................................................................................................... 10 B - Diagnostic interne ........................................................................................................................ 12 a) Politique générale et organisation ............................................................................................ 12 b) Performances financières et commerciales .............................................................................. 13 c) Clientèle ..................................................................................................................................... 16….

montre plus
management
690 mots | 3 pages

Dans le cas présent l’entreprise Chancerelle a eu à sa direction des entrepreneurs qui ont su pérenniser celle-ci en ajoutant qu’ils ont pris des décisions stratégiques importantes et diversifier l’offre. En effet cela a débuté avec le créateur de l’entreprise Monsieur Robert Chancerelle qui a repérer avant les autres le potentiel d’exploitation de cette découverte, on peut ainsi le qualifier de visionnaire. Ensuite, au fil des générations nous pouvons retenir que les futurs dirigeants ont su maintenir le savoir traditionnel et de poursuivre dans le développement de l’entreprise en s’adaptant aux attentes qui évoluent avec le temps.….

montre plus
management
1280 mots | 6 pages

Management 1er module Chaque résultat proposé correspond à une page ou à un document présent sur Internet. Il peut s’agir d’une page d’un site Web ou d’un document, réalisé en Word par exemple. C’est ce que l’on appelle les résultats naturels. A première vue, Google paraît très simple d’utilisation, pourtant, c’est un outil extrêmement riche en fonctionnalités. La plupart des internautes utilisent uniquement les fonctions de base de Google.….

montre plus
management
572 mots | 3 pages

Devoir Maison : Management n°2 Question 1 : Les causes : L’activité est organisée selon un processus de gestion séquentiel et de parcellisé, où les opérateurs ne connaissent pas l’intégralité du processus de gestion des créances. Les conséquences dus à cette organisation sont les erreurs commises en amont qui ne peuvent pas être connus en aval et se répercutent sur l’ensemble de leur processus, leur non-qualité, l’incidence sur les conditions de travail des salariés en aval et l’incidence sur la qualité des produits fournis. Les salariés ont des tâches répétitives et monotones qui peuvent être informatisées, ils expriment un fort sentiment d’absence de reconnaissant du travail effectué car il n’y a pas d’évolution de carrière au sein de l’entreprise.….

montre plus
management
1020 mots | 5 pages

I) Analyse de la situation de l’entreprise 1) Il y a plusieurs DAS sur lesquels l’entreprise SOUND&VISION est présente : - Le choix : une gamme aussi large que profonde. - La compétitivité des prix : une puissance d’achat effectué pour beaucoup de pays Européens, des prix reconnu comme étant très attractifs. - la découverte interactive : Sound&vision ont mis en place des espaces de démonstrations : les futurs acheteurs ont le privilèges de pouvoir essayer le produit directement en magasin.….

montre plus
management
978 mots | 4 pages

Les types de financement : Prêt à terme D’importantes sommes de capital bien investi peuvent vous aider à demeurer concurrentiel. Si vous songez à vous procurer des actifs immobilisés comme une nouvelle cuisine pour votre restaurant ou de nouveaux ordinateurs pour votre entreprise de design, alors optez pour un prêt à terme. Prêt-relais Ce type de financement permet à votre entreprise de satisfaire ses besoins financiers immédiats en attendant une solution plus permanente.….

montre plus
management
317 mots | 2 pages

Sebastienne et Ny Ony Sur quoi portent les décisions stratégiques et comment sontelles prises ? La décision stratégique détermine particulièrement l’offre de l’organisation Question 1 : Type : Entreprise.….

montre plus
management
404 mots | 2 pages

Une entreprise performante est une entreprise qui assure sa pérennité et qui a un bon bilan financier 1-Lvmh une entreprise performante et croissante Dans l’annexe 1 qui est un communiqué de la croissance de lvmh entre 2011 et 2012 on peut voir que Lvmh a augmenté énormément dans tous ses secteurs d’activités, lvmh , globalement progresse de 19% entre 2011 2012.Dans l’annexe 2 qui est une vidéo d’une interview de Bernard Arnault , PDG de LVMH , nous voyons que Lvmh a progressé de 19% également un an avant de 2010 à 2011 . Dans l’annexe 1 nous voyons que pour la suite le PDG est très confiant, nous voyons aussi que selon lui c’est aussi la qualité de ces produits qui font la réussite de l’entreprise. M. Bernard Arnault, Président-Directeur Général de LVMH, a déclaré : « LVMH accomplit à nouveau en 2012 une performance remarquable indépendamment du contexte de ralentissement économique en Europe.….

montre plus
management
1069 mots | 5 pages

DEFINITIONS : 1° VIENT DE ms : avoir la responsabilité de dénagement en vieux français avoir quelque chose qui ne nous appartient pas Les facteurs qui inflent sur le fonctionnement l’entreprise : -La personnalité du dirigeant -la compétition économique -le milieu culturel -l’anciennet de l’entreprise Le Technocentre Renault est implanté à Guyancourt en Région Parisienne sur une partie des anciennes pistes de l'aérodrome "Caudron-Renault" suite à sa fermeture en 1989. Ceci a permis l'implantation du Technocentre avec des faibles coûts car une partie leur était déjà dédiée.….

montre plus
management
656 mots | 3 pages

Au niveau du budget Français en 2010, il est principalement consacré au travail et à l’emploi (3,7 milliards d’euros), à l’écologie, développement et aménagement durables (3,1 milliards d’euros) et à l’aide publique au développement (2.8milliards d’euros). L’éducation représente également un investissement conséquent pour le budget français (1,8 milliards d’euros en 2010) dû au fait que en France l’éducation est obligatoire jusqu’à 16ans et gratuites pour tous les résidents du territoire. On sait également qu’en France la situation actuelle est difficile et que les personnes subissent les charges et les impôts comme une perte d’argent inutile mais il faut connaître à quoi est destiné cette argent pour comprendre l’utilité et la nécessité de ces prélèvements.….

montre plus