Management
Introduction : quel management dans les banques ?
Avons-nous la manière idéale pour manager une équipe, un service, une entreprise ?
Avons-nous une méthode, durable, applicable en toutes circonstances et valable pour tous, de stimuler, de motiver une équipe ?
Des outils et des modèles existent : Excellence = motivation x compétences x climat (E=MC²)
Mais le management n’est pas un simple modèle à appliquer, il dépend des hommes, des circonstances, des délais, des moyens… Le management c’est d’abord un manager.
Le management est un art qui demande dosage entre :
Directivité et participation
Centralisation et décentralisation
Général et particulier
Pression et stimulation
Ce ne sont pas seulement des principes à appliquer !
Un manageur doit être créatif et entrepreneur
Son travail n’est pas toujours méthodique et planifié, mais il doit s’adapter et réagir. La réflexion ne se distingue pas toujours de l’action.
Le métier est beaucoup fait d’interaction entre les hommes : propositions, communication, écoute…
Il doit favoriser la réalisation des objectifs et non pas seulement diriger et contrôler ses collaborateurs (notion d’aide)
Une adhésion trop stricte à des principes peut nuire au management, il faut analyser chaque situation
3 niveaux de management :
POLITIQUE : orienter et contrôler

STRATEGIQUE : définir la stratégie et valider les moyens

TACTIQUE : gestion d’une unité et utilisation optimale des moyens

3 fonctions du cadre (Directeur d’Agence) :
Participer à la conception de la stratégie
Gérer et contrôler le fonctionnement et les procédures
Communiquer, expliquer et motiver les équipes
3 fonctions du manager :
Analyser l’environnement, le fonctionnement, la concurrence et les marchés pour participer à l’élaboration des stratégies
Gérer et piloter le déroulement des plans d’action
Communiquer la stratégie
Quel management dans les banques ?
Les banques doivent s’adapter à leur environnement : hausse de la concurrence, consumérisme, complexité des