Parking et entrée du magasin :

a.1) Parking :

Les interviewés se sont montrés à l’unanimité insatisfaits par rapport aux différents aspect composants le parking ainsi : - propreté : ‘‘le parking est sale’’ ‘‘ Il y a l’odeur de l’urine partout ’’ ‘‘ Les toilettes au secours !!!!! C’est dégoûtant ’’

- sécurité : ‘‘mon mari avant, il venait ici pratiquement tous les jours, mais depuis qu’on lui a crevé les 4 roues -ici au parking, au sous sol- bein il ne vient plus’’ ‘‘ J’ai peur de me faire agresser en bas’’ ‘‘ Il n’est pas surveillé’’

- éclairage : ‘‘ce n’est pas évidant d’y descendre la nuit ’’

- accès : ‘‘c’est trop pentu’’ ‘‘J’ai failli bousiller la voiture et depuis je n’y vais plus ’’ ‘‘ En montant on ne voit rien, et du coup on risque de heurter quelqu’un’’

- l’espace parking : ‘‘c’est trop limite’’ ‘‘Entre les voitures c’est très serré’’

- aération : ‘‘c’est étouffant’’ ‘‘ C’est un trou à rats’’

- visibilité : ‘‘on le voit pas ’’ ‘‘Je croyait que c’était le parking de l’immeuble ’’ ‘‘ Absence de signalétique ’’

a.2) Entrée du magasin :

D’après les participants, l’entrée du magasin laisse beaucoup à désirer, et fait ressortir des signes d’imperfection classés comme suit :

- la décoration : ‘‘ah bon, il y a une déco !!!’’ ‘‘ Peu attrayante’’ ‘‘ L’entrée devrait être plus grande et plus importante’’

- sécurité : ‘‘ il y a beaucoup de clochards et de mendiants à l’entrée’’ ‘‘ Je me suis fait pas mal de fois agacer par les mendiants, qui me tiennent le chariot jusqu'à que je leurs donne une pièce ’’

- éclairage : ‘‘l’entrée