Management 15 /10

Le concept des trois « M »
Marketing : le marché (aujourd’hui nous sommes dans une saturation de marché, il faut donc avoir un positionnement original, le commerce aujourd’hui est sur le déclin) et le focus client (le client est au cœur de toutes les décisions, pour le fidéliser il faut s’en donner les moyens)

Men : notion de ressources humaines (l’Homme est une ressource pour les entreprises) et de relations humaines.

Money : gestion d’exploitation et gestion financière (rentabiliser l’investissement)

Selon cette approche des trois « M », un bon manager doit pouvoir exploiter ces trois notions en même temps. C’est une vision transversale.
Le concept des quatre « S »
Savoir, théorie, concepts : les entreprises demandent des niveaux de plus en plus élevés et la maîtrise des concepts.
Savoir-faire, pratique : tout ce qu’on apprend en cours n’est pas forcément applicable en entreprise mais peut-être utilisé plus tard, c’est adapter ce qui appris au côté pratique.
Savoir-être : l’inné et l’acquis, c’est la capacité à être soi-même, identifier ses forces et faiblesses, compréhension des droits et devoirs et la capacité de management.
Savoir-faire faire : être capable de mener une équipe vers un projet.

Plan général

INTRODUCTION
Hervé SERIEYX – LES OMEPRIS
Constat : 6 changements dans l’environnement
1. Mondialisation globalisation mais balkanisation (effet papillon, théorie des dominos).
*Mondialisation : toutes les économies sont interdépendantes et impactées.
*Balkanisation : les économies se mondialisent mais les peuples rejettent cette mondialisation qui a privilégié l’économie au détriment de l’humain.

2. L’inversion du rapport offre et demande implique la qualité totale, « servuction », « la qualité de la chaîne est celle de son maillon le plus faible ». la qualité totale est un concept industriel.
*La servuction est un néologisme né de la contraction de service et production (contradiction entre le service et la production). Elle