Manager idéal
L’évolution de la gamme
Avant : pour réussir il suffisait à un dirigeant d’être intelligent, imaginatif et capable de prendre des initiatives. Il devait prendre rapidement des décisions galvaniser les énergies de ses subordonnées.
Peu à peu : concept de dynamique de groupe : accent sur les membres du groupe.
Importance de l’association des employés à la prise de décision. 1. Formation : faire semblant d'avancer avec les autres ; 2. Lancement : abaissement des barrières de la politesse et tentative d'aller dans le vif du sujet même si cela engendre quelques altercations ; 3. Régularisation : s'habituer à chacun, et développer la confiance et la productivité ; 4. Exécution : travailler dans un groupe avec un but commun sur une base hautement efficace et coopérative.
Maintenant : s’intéresse beaucoup plus aux hommes et à leurs motivations
Une gamme de comportement
- Le dirigeant prend les décisions puis les annonce : le dirigeant identifie le problème et les différentes possibilités. Il en choisit une et l’indique à ses subordonnés pour exécution. Il ne leur permet pas de s’associer à la prise de décision. - Le dirigeant « vend » ses décisions : le dirigeant prend la responsabilité d’identifier le problème et de le trancher. Il essaye de convaincre ses subordonnés de l’accepter. Il admet la possibilité d’une certaine résistance de leur part et tente de la minimiser en leur montrant ce qu’ils ont à gagner. - Le dirigeant présente ses idées et demande à chacun son avis : le dirigeant a déjà pris sa décision mais il expose plus en détail ses raisons et ses intentions. Il laisse ses subordonnés poser des questions qui leur permettront de mieux comprendre ce que leur chef essaie de faire. - Le dirigeant présente le problème, obtient des suggestions et prend sa décision : les subordonnés ont l’occasion d’explorer les possibilités ouvertes, les diverses solutions possibles. Le rôle du