MANAGEMENT DES COMPÉTENCES
KM : KNOWLEDGE MANAGEMENT

Réflexion
La gestion des connaissances (en anglais, Knowledge Management) est l'ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en particulier les savoirs créés par l'entreprise elle-même (Ex : marketing, recherche et développement) ou acquis de l'extérieur (Ex : intelligence économique) en vue d'atteindre l'objectif fixé.
Les acteurs d'une organisation ne doivent pas se limiter à la consommation d'informations brutes. Après avoir vérifié les informations (sources, origines), ils doivent veiller aux usages de celles-ci, ce qui signifie interprétation, structuration, capitalisation, et partage des connaissances.
Nous nageons actuellement dans un flux inépuisable d'informations. L'une des principales difficultés que rencontrent les entreprises aujourd'hui réside dans le transfert des informations aux bonnes personnes au bon moment.
Une gestion des connaissances a longtemps existé mais de manière non formalisée (les discussions au travail, les forums, l'apprentissage, les centres de documentation d'entreprise, les formations professionnelles). C'est grâce aux progrès réalisés en informatique pendant la seconde moitié du XXe siècle et à partir de constats réalisés dans les années 1980 que la gestion des connaissances a émergé.

I) Les enjeux du KM
Le KM vise à créer de la valeur à partir des connaissances mises en œuvre dans l’entreprise.
Le KM recouvre l’ensemble des pratiques permettant d’identifier, de valoriser, de conserver et de diffuser, en interne, les savoir et savoir-faire des salariés.
Il s’agit de favoriser l’apprentissage et les échanges de pratique afin de développer « l’intelligence collective » : interactivité des échanges et des apprentissages à différencier de la somme des connaissances individuelles.

1) Les composantes du