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Manuel De Processus

2427 mots 10 pages
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Définition du processus

Management de la qualité

Intitulé du processus

Gérer le système de Management de la Qualité (SMQ)

Données de sortie

Planification de la mise en place du SMQ, conformité à la norme
ISO 9001 et satisfaction client

Client(s) du processus

Tout les processus de l’organisme ainsi que le client externe

Exigences spécifiques

Norme ISO 9001, Exigences clients, réglementaires et légales

Données d’entrée

Déclaration de la Direction, Planification des objectifs et orientations stratégiques. Étapes du processus
Pilote(s) du processus

Manuel Qualité
Le Responsable Qualité

Indicateurs



Rapports des audits internes et externes

Objectifs





Certification ISO 9001 vers fin 2010/ Début 2011
Amélioration de l’efficacité du SMQ
Réduire les coûts non-qualité à moins de 5% du CA réalisé

Ressources spécifiques




Le Management
Ressources humaines et matérielles



La pyramide documentaire (Manuels, procédures, Supports d’enregistrements, Indicateurs, …)
Revue de Direction

Documents associés


Définition du processus

Direction

Intitulé du processus

Processus Direction

Données de sortie

Politique Qualité, objectifs Qualité et objectifs stratégiques

Client(s) du processus

Ensemble du personnel

Exigences spécifiques

Exigences de la direction, Norme ISO 9001, Exigences réglementaires et légales

Données d’entrée

Objectifs du conseil d’administration, Budget, objectifs stratégiques

Étapes du processus

Politique qualité, planification des objectifs

Pilote(s) du processus

Le Directeur Général

Indicateurs

Ensemble des objectifs de l’entreprise




Amélioration de la productivité (rendement 85%)
Développement des ressources humaines (formation, motivation, social, sécurité)
Évolution technologique (nouvelles acquisitions de matériel)

Ressources spécifiques



Ressources humaines et matérielles

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Politique Qualité, Objectifs Qualité, Objectifs stratégiques
Revue de Direction

Objectifs

Définition

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  • Fiche de lecture - carl schmitt : la notion de politique
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    Définition de « politique » : Comme Schmitt l’explique dans son texte, la politique est définie comme étant le degré d’intensité avec lequel une association d’individu agit. De plus, les motifs d’actions d’un groupe peuvent provenir de différentes sphères de la vie, exemple, la religion, la nationalité, etc. Schmitt explique aussi que qu’on peut invoquer le terme politique que si une association ou une regroupement d’associations ont un fort intérêt à défendre, comme par exemple un territoire ou les ressources naturelles d’un pays.….

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  • Bts muc- correction cas d'entreprise management
    1527 mots | 7 pages

    Chapitre 4 Le management de l’entreprise Réponses aux questions sur les documents I. Les séquences du management Document 1. Le processus de management, p. 34 Document 2.….

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    Propriétés Titre Type de ressource Niveau Matière Public Description Fiches auteurs STS 1et 2 Management des entreprises Professeur Description Les auteurs en management des entreprises Ce document, destiné au professeur résume les idées essentielles des auteurs en management des entreprises dont l’étude est requise par le nouveau référentiel. Cf.fiches Acquérir une base de connaissances théoriques en management. STS 1et 2 Thème Objectifs Pré-requis B2i - Niveau B2i - Objectifs B2i - Capacités B2i - Position Outils numériques associés Mots-clés (notions) Durée Auteur(es) Responsabilité éditoriale Version État Date de publication Auteurs en management Hervé Duclos, Dorothée Ducret, Christophe Ciavaldini, Sophie Lacroix Réseau de formateurs académiques en management Validé 2 avril 2008 FICHES DE PRESENTATION DES AUTEURS EN MANAGEMENT Auteur Ouvrage de référence Lien avec le référentiel Joseph Schumpeter (1883-1950)….

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  • Cas ESSILOR 2
    1536 mots | 7 pages

    BTS S.T.1 C.2 Le 15/12/09 MANAGEMENT DES ENTREPRISES : Devoir n° 3 Durée : 1 heure 30 Le groupe « ESSILOR» A partir des documents en annexe, de vos connaissances et de votre réflexion, vous traiterez les questions suivantes de manière claire et structurée : 1- Montrez quelles sont les logiques présentes au sein du groupe ESSILOR. (2 points)….

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  • Manuel de procedure
    6652 mots | 27 pages

    Remarque à l’endroit des utilisateurs Ce document est un exemple très complet de manuel de l’employé et qui convient à une petite organisation bénévole ou communautaire oeuvrant au Canada. Lors de la rédaction de ce document nous avons posé certains postulats, aussi il revient aux utilisateurs d’apporter les adaptations et modifications nécessaires afin que ce document réponde aux besoins particuliers de leur organisation et respecte les normes d’emploi et la législation du travail en vigueur dans leur province ou territoire. Le Conseil RH désire souligner la contribution du Conseil canadien pour les ressources humaines en agriculture, dont le manuel de l’employé a servi de modèle à la préparation de ce document.….

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  • MGUC - Module 1 - Les Fondements du Management
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    Humaines _Financières : Ensemble de somme d’argent que l’entreprise dispose pour son développement (emprunt) _Matérielles : Ensemble des immobilisations détenue par l’entreprise et inscrite à l’actifs de son bien. _Technologiques : Ensemble des connaissance utiliser pour un produit Le….

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  • Question 28: pourquoi les banques font-elles face un besoin de synergie croissante en termes de ressources humaines?
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    + a. Objets de l’exigence  Domaine d’application:  Tous les documents du système   Manuel, procédure, consigne etc… Système de management s’appuie sur une structure documentaire.….

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    Société SOPABAS Service : Abattoirs de Diourbel Classement N°086.m 1/2 Périodicité Permanente Procédure d ’ Abattage Date : 08/05/2010 Rédacteur : Mr. Engouang Angoué Loïc Martial Postes Taches Références Gardien Vétérinaire Gardien Gérant Gardien Abatteur Chef de salle Vétérinaire….

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