Marchandisage

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Guide de marchandisage
Direction Commercialisation Marché des particuliers
Novembre 2007

Guide de marchandisage Desjardins

Table des matières
Objectif Section principes généraux Activité stratégique Première impression Équilibre Matériel en anglais Droit de propriété Section Affichage Campagnes Répartition Affiches Hauteur des affiches Affiches en trio visuel différent Affiches en triomême visuel Affichage en duo visuel différent Affichage en duo même visuel Affichage à ne pas faire Dépliants Section Affichage par zone Découpage des zones Exemple de zones à la caisse Façade Fenêtres vues de l’extérieur Entrée Entrée Portes : Affichage des heures d’ouverture Guichet automatique Accueil Services au comptoir Services conseils Gestion des avoirs Aire d’attente Écrans numériquespage 4 page 5 page 6 page 7 page 8 page 9 page 10 page 11 page 12 page 13 page 14 page 15 page 16 page 17 page 18 page 19 page 20 pages 21 et 22 page 23 page 24 page 25 page 26 page 27 pages 28, 29 pages 30, 31, 32, 33 pages 34, 35, 36, 37, 38 page 39 page 40 page 41 page 42 page 43, 44 page 45, 46

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Table des matières (suite)
Section Responsable du marchandisage Rôle Pour information pages 47, 48 page 49, 50, 51 page 52

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Objectifs
Vous renseigner sur la gestion du marchandisage. Décrire les règles d’affichage et de mise en place dumatériel en caisse.

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Principes généraux

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Une activité stratégique
S’inscrivant dans le prolongement de la communication de masse, lemarchandisage contribue à informer le consommateur et l’incite à passer à l’action. Il doit : s’inscrire dans le plan de commercialisation de la Fédération répondre aux objectifs d’affaires de la caisse Le matériel utilisé respecte la plateforme publicitaire de Desjardins.

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C’est la première impression qui compte !
L’agencement du matériel joue un rôle déterminant. Il doit refléter les attributs de la marque : compétence professionnalisme expertise Ne construisez pas de décors maison…

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Équilibre
Pour obtenir l’effet maximal, ilfaut privilégier la répétition du matériel. Par contre, évitez la surcharge pour faciliter la compréhension du message principal.

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Matériel en anglais
Au Québec, la Charte de la langue française impose un ratio de 2 pour 1, quel que soit le support (matériel, sonoreou électronique). Le français doit occuper deux fois plus d’espace que l’anglais. Dans une affiche bilingue, le caractère doit être deux fois plus gros en français. Même en l’absence d’obligation légale, cette pratique s’étend aux caisses de l’Ontario, qui desservent une clientèle francophone.
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Droits de propriété intellectuelle
Les droits d’utilisation et droits photographiques sont négociés à la pièce pour une durée et un usage déterminés. La caisse doit obligatoirement détruire le matériel dont les droits n’ont pas été renouvelés ; autrement, elle s’expose à des frais variant de 500 à 5 000 $. Voir la section Matériel périmé du bon de commande.

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