Comportement du consommateur

Achat d’un téléphone sans fil intégré
Pierre est un jeune professionnel de la communication marketing. Après de brillantes études universitaires couronnées par un Master en marketing spécialité communication de HEC Montréal, il a fait ses premières armes au sein d’une petite agence de publicité de la place. Un an plus tard, il décroche un poste de directeur de clientèle au sein d’une grande agence de communication à services complets. Sa fonction l’oblige souvent à des déplacements à l’étranger.

Sophistiqué, raffiné, attentif à lui-même et aux autres, soucieux de son apparence et constamment à l’affût des dernières tendances, Pierre est l’archétype du métrosexuel.

La communication marketing est un univers passionnant mais trépidant, où l’organisation et la gestion du temps de travail sont des facteurs clés de succès. Pierre a remarqué que la plupart de ses collègues de travail disposaient de téléphones sans fil de nouvelle génération, appelés communément « smartphones ». Basés sur la convergence de plusieurs technologies du multimédia et de la communication, ces téléphones sans fil intégrés abritent un assistant numérique personnel (PDA) ainsi qu’une foule d’autres fonctions.

Par expérience, Pierre savait que tenir un téléphone cellulaire dans une main et chercher un numéro de téléphone de l’autre sur un PDA peut virer au cauchemar. « Les smartphones offrent le meilleur des mondes de la téléphonie mobile et des PDA, songea-t-il. Ils sont tellement pratiques que je n’aurai plus besoin de traîner mon cellulaire, mon agenda électronique, encore moins mon ordinateur portatif pour prendre mes courriels à distance. En un clin d’oeil, j’aurai accès à tous mes fichiers personnels. En plus, ça fait high-tech! ».

Pierre en savait très peu sur les téléphones sans fil intégrés. Bien qu’il soit à l’aise dans l’utilisation des technologies de l’information, il est loin de s’autoproclamer expert en la matière. Au départ, il a