I. Introduction

Dans le cadre de la préparation du Diplôme Européen d’Etudes Supérieures en marketing à Rise Paris Est, j’ai réalisé un mémoire portant sur l’analyse du marché de la décoration dans une première partie, puis sur l’étude du cas de Conforama et sa stratégie globale.

Le marché de la décoration est dans une phase dynamique. Il tend à se développer, tant du côté des distributeurs que du côté des consommateurs. Les grandes enseignes de distribution spécialisées dans l’ameublement et la décoration profitent directement de cette tendance : paraître jeunes et tendances, se renouveler sans cesse dans l’esprit du consommateur et proposer toujours de nouveaux produits et concepts innovants sont les maitres mots.

Je me suis ensuite intéressée à la stratégie de l’enseigne Conforama, dont la plupart des magasins sont implantés depuis de nombreuses années : le rafraichissement des magasins et du concept devenus obsolètes est alors devenu nécessaire. Sa réputation de discounter de basse qualité l’a conduite à se remettre en question afin de prendre en compte les évolutions récentes du marché et établir une nouvelle stratégie pour ainsi se présenter sous une nouvelle image de marque et redéfinir son positionnement.

Le client est au cœur des préoccupations et le fidéliser est devenu la priorité. Conforama a su séduire à nouveau sa clientèle, mais l’enseigne reste le numéro 2 français et mondial sur le marché de la décoration ; auparavant numéro 1 devant Ikea, l’enseigne doit faire face à ce concurrent féroce qui s’est imposé dans le monde.

Ces différents constats et mes différents travaux de recherche m’ont amenée à m’interroger sur la problématique suivante :

Quel impact le repositionnement de l’enseigne Conforama a-t-il entrainé sur sa stratégie commerciale et marketing ?

L’analyse qui en découle se divise en deux parties : dans un premier temps, il me semble nécessaire de présenter le marché de la décoration dans son ensemble, avec ses