Analyse économique et marketing du marché amphi 2 3. Le besoin d’informations en marketing 3.1 Quelles informations ? 3.1.1 Informations que l’environnement * Démographique ; * Economique ; * Socio-culturel ; * Technologique ; * Règlementaire ; * Naturel, écologique ; 3.1.2 Informations sur la concurrence * Concurrence directe * Concurrence indirect 3.1.3 Informations sur la demande * Consommateurs et acheteurs * Prescripteurs et influenceurs 3.1.4 Informations sur le mix * Produit, prix, distribution, communication. 3.1.5 Intérêts pour l’entreprise * Pour se maintenir au courrant : veille concurrentielle * Pour réagir rapidement à un changement ; * Pour éclairer une prise de décision ; 3.2 Typologies des sources 3.2.1 Sources secondaires * Informations déjà collectées que l’onn va réutiliser ; * Economie de temps et d’argent dans la recherche d’informations ; * Contrôle de la pertinence, l’impartialité, validité, fiabilité ; * Refuser toutes informations obsolètes. 3.2.2 Sources primaires * Collecte directe d’informations auprès des consommateurs, des intermédiaires, des représentants, des concurrents. * Approches méthodologiques nécessaires. 3.2.3 Sources internes à l’entreprise * Informations reçues de l’extérieur ou crées par l’entreprise ; * Statistiques internes * Rapports des vendeurs ; * Bons de garantie, lettres de réclamation, renseignements SAV. * BDD clients ; 3.2.4 Sources externes à l’entreprise * Informations gratuites et informations payantes ; * Ancienneté des informations ; 3.3 Les principales sources 3.3.1 Organismes publics et parapublics * Banque de France * CFCE * CREDOC, INC * INPI * INSEE 3.3.2 Organismes consulaires * CCI * Chambre des Métiers 3.3.3 Organismes prof, syndicaux et