Marketing bancaire

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UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4

LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE

Marketing Bancaire

Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier

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PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire
Spécificités du Marketing Bancaire Définition du marketing ? Spécificités du marketing bancaire ?

PARTIE 2 : L’intérêt de la planificationmarketing dans la banque
Plan marketing utilisations et avantages. Qu’est ce qu’un plan marketing ? A quoi sert un plan marketing ? Quels sont les avantages que présente un plan marketing ? Typologie et efficacité d’un plan Marketing. Quelle est l’efficacité d’un plan marketing ? Quelle typologie pour le plan marketing ? Quel est le contenu d’un plan marketing ?

Partie 3 : Les outils marketingde la banque
La politique de produit / service La politique de prix La politique de distribution La politique de communication

Partie4: Le Choix Stratégique
La détermination des objectifs Choix des clients – cible L’élaboration d’une stratégie de développement et de Croissance L’élaboration d’une stratégie d’optimisation du portefeuille de la banque

partie 5: Marché et EnvironnementL’environnement Le Marché Comportements des consommateurs

Partie 6 : L’information et l’Etude de Marché
Etude de Marché L’information

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PARTIE 1:

LE MARKETING ET LES SPECIFICITE DU MARKETING BANCAIRE : Définir le concept Marketing serait très ambitieux étant donné les nombreux essais effectués partous les adeptes du Marketing. Ainsi, Yves Chirouze définit le Marketing comme « un état d’esprit et des techniques permettant à une entreprise de conquérir des marchés voire de les 1 créer, de les conserver et de les développer » ( ) D’après la définition, on retiendra étant : Un état d’esprit. Un ensemble de moyens, d’actions et de techniques Une conception du management dont son but est decréer, de conquérir, de conserver et de développer le marché de l’entreprise afin de satisfaire les besoins de leurs clientèles. De son côté Philip Kotler, définit le Marketing comme : « l’Analyse, l’organisation, le planning et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont une influence directe sur le consommateur en vue de satisfaire les désirs et les besoins degroupes de clients sélectionnés de façon rentable » . (2) Ainsi ; on définit le Marketing Bancaire comme étant « l’application de la démarche et des techniques marketing à l’activité bancaire » (3). Les définitions du Marketing impliquent de reconnaître que la production n’est plus une fin en soi, mais un moyen au service de la satisfaction des besoins de la clientèle qui devient la principalesource de création et de promotion des produits et services. Aussi cette notion doit servir de base à un changement d’état d’esprit dans nos banques et nos entreprises. que le marketing est présenté comme

(1

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Le Marketing Bancaire et ses spécificités : De par la nature de son activité versée dansla servuction, la banque a des spécificités, ses méthodes doivent intégrer un certain nombre de données qui sont comme suit : Comme le Marketing des achats, il agit en amont pour collecter les ressources auprès des fournisseurs des capitaux. Ces ressources seront transformées pour être distribuées en aval auprès de la clientèle bancaire (demanderesse de capitaux). Comme le Marketing industriel,le marketing bancaire traite avec des entreprises, cible auprès de laquelle la banque collecte et distribue des capitaux. Comme dans le cas du marketing des produits de grande consommation, les banques gèrent une gamme de produits qui sont destinés à une clientèle de particuliers donc à une 1 population très nombreuse .

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Ajoutons à ces spécificités des caractéristiques intrinsèque...
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