UNIVERSITE CADI AYYAD Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales LAMSID II THEME: LE CONFLIT DANS LES ORGANISATIONS

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Les conflits dans les organisations
PLAN INTRODUCTION Partie I: QU’EST-CE QU’UN CONFLIT? A. les niveaux des conflits B. les formes de conflits C. l’influence des conflits Partie II: LES CAUSES DES CONFLITS. 1. les conflits liés à la dynamique des groupes 2.les dissonances de l’interprétation des idéologies 3.les divergences d’intérêts ou d’objectifs 4.Les réactions aux changements 5.les conflits provoqués par la configuration de la vie de travail 6.les conflits liés aux différences de caractères Partie III. LA GESTION DES CONFLITS. I. Les Methodes structurelles de gestion des conflits II. Les Methodes interpersonnelles de gestion des conflits III. les Methodes incitatives CONCLUSION 2 10/01/2009 BIBLIOGRAPHIE

INTRODUCTION
L’organisation regroupe un ensemble d’individus qui différent les uns des autres de par la formation, leurs compétences et par conséquent leurs visions des choses. D’autre part,«l’organisation met en œuvre un système de regulation dans le but d’établir des priorités entre les objectifs à atteindre, les exigences technologiques des responsables de la production ,les besoins commerciaux etc. Le conflit est donc une constante dans l’organisation.

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A- les niveaux des conflits
Le conflit intrapersonnel  Le conflit interpersonnel  Le conflit intragroupe  Le conflit intergroupe  Le conflit intraorganisationnel
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Le conflit intrapersonnel: c’est un genre de conflit qui survient chez un individu . On distingue différents types de conflits intrapersonnel:  « conflit entre une acceptation et une autre »  « conflit entre une chose à éviter et une autre »  « conflit entre une acceptation et une chose à éviter »  Conflit résultant d’une contradiction entre les valeurs,attitudes et comportement de l’individu.
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 Le

conflit