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  • Publié le : 21 novembre 2010
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BRIEF GO SPORT

Nature du projet: Enquête de satisfaction
Date: 04/10/2010

Agence briefée: Go Sport

Contexte
Historique de l'entreprise

Création de l'entreprise?
Go Sport fut crée en 1978.

Date d'ouverture du magasin?
Go sport s'est installé le 20 août 2010, après 20 ans d'essai pour s'implanter dans la ville de Rennes. (installé à la place de « Super sport »)Valeurs du Go Sport?
Les valeurs se traduisent à travers 2 éléments: la passion du sport et l'innovation.

Marché

Le segment sport actif?
Go sport détient son parc propre mais aussi de nombreux articles de marques divisés en 5 départements: textile, pratique sportive (cycles, fitness, sports de combat et raquettes), chaussures de sport, saisonnier (randonnée) et les caisses.Statut de la boutique

Franchise?
Go Sport n'est pas une franchise.

Indépendance financière et liberté d'action?
La boutique doit suivre de nombreuses directives du siège sociale situé près de Grenoble:
→ elle doit suivre la logique nationale (comme le logo par exemple)
→ les offres promotionnelles sont nationales
De plus, étant implanté au sein du centre commercial de l'Alma à Rennes quiest privé, la liberté d'action est limitée.
Cependant, l'approvisionnement par exemple des articles de sport d'hiver est libre au magasin.
En ce qui concerne la gestion des stocks, tout est présenté dans la magasin, et les réserves sont en dehors de la zone commerciale.

Concurrents

Quels concurrents directs aujourd'hui?
Le premier concurrent au niveau national est Décathlon, Go Sportétant la troisième chaîne de sport après Intersport. Dans le cadre de Rennes, la concurrence est difficilement mesurable du au 3 typologies différentes des concurrents: le Décathlon de Chantepie est de type coq (+ de 3000 m²), l'Intersport est une boutique de centre ville alors que Go Sport est situé dans un centre commercial(1270 m²).

Internet a-t-il eu des effets sur vos ventes?
Oui et non,la confiance reste en faveur des magasins. Go Sport prévoit bientôt l'ouverture d'une boutique en ligne, freinée par la difficulté de la gestion des stocks.

Typologie de la clientèle

Y a-t-il plus d'hommes ou de femmes qui fréquentent votre magasin?
La plupart sont des femmes, de type ménagère, qui font des achats familiaux.

Quel âge?
Ce sont surtout des adultes, mais aussi desclients plus mûrs comme les retraités.

A quelle heure les clients sont-ils les plus nombreux?
Go sport vit des pics d'activité le mercredi après-midi et le samedi et la semaine entre 12h et 14h et entre 17h et 19h30.

Le consommateur est-il fidélisé? Comment?
Il existe une carte de fidélité, avec un taux important de retour de 30%. Elle propose aussi des offres comme des porte-tickets, desjeux-concours (-15% minimum). La communication sur les offres de cette carte s'applique d'abord à l'intérieur du magasin, et ensuite par SMS, mail ou courrier). Un client sur sept possède la carte de fidélité.

Moyennes des dépenses?
Le ticket moyen s'élève à 35€.

Client type:
Go Sport accueille surtout une clientèle familiale et une autre qui tourne autour de la détente et du loisir.

Lelieu de résidence?
La clientèle vient principalement de Rennes ou de la région.

Zone de chalandise: pourquoi s'être installé ici? Avantages et contraintes?
Le rayonnement de la première zone est de 15 km. De plus, Go Sport remplace une ancienne boutique d'articles de sport (Super sport), donc il existe déjà une clientèle. Présente dans le centre commercial de l'Alma de Rennes, l'un des centresles plus populaires de Rennes, crée en 1978, qui détient une image forte et qui va subir en 2011 une rénovation totale. En outre, le Carrefour présent dans le centre représente une véritable locomotive pour le magasin.

Distribution

Fournisseurs/stock à quelle échelle?
Le stock s'organise au niveau régionale.

Agencement en rayon?
L'agencement se fait par prix tout en mettant en...
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