Marketing 24 avril 2012
Communication hors media

Tous les autres moyens de communication en dehors de la publicité. 1) Le marketing direct : éviter l’anonymat
Relation personnalisé avec les clients. S’adresser personnellement aux consos que l’on souhaite toucher.
Moins couteuse et on peut mesurer très précisément les retombés de cette action par rapport à la pub.
Aujourd’hui les consos souhaite être considéré comme des personne unique, cette méthode est donc très cohérente avec l’actualité. * Informer sur une promotion ponctuelle * Pour fidéliser et informer sa clientèle * Prospection pour attirer les clients
Pour faire un marketing direct efficace il faut un fichier. a) La base de données
Recensement des clients et un certain nombre de prospects.
Dans le cas d’une ouverture d’hôtel on n’a pas encore de fichier client.
On peut acheter des fichiers auprès d’entreprises spécialisés.
Au bout de 2 ans un fichier n’est plus à jour. Tout fichier doit être déclaré à la CNIL. Commission national informatique et liberté. b) Techniques de marketing direct * La première technique : le mailing, publipostage.
Courrier envoyé en grand nombre : courrier personnalisé
Mailing, e mailing, phoning (beaucoup pour de la prospection).
En hôtellerie/ restauration surtout sur les professionnels. * Les imprimés sans adresse : I.S.A
Pas nominatif. Sélection faite sur la géographie.
Pour créer du trafic, informer sur les nouveautés. * Bus mailing
Publipostage groupé
Souvent les entreprises qui proposent des abonnements. * Les réseaux sociaux * La promotion des ventes : technique précise
C’est l’ensemble des techniques destinés à provoquer l’augmentation rapide et provisoire des ventes en agissant sur le comportement de la cible.
C’est une technique utilisé pour des objectifs : * Faire agir
Si on l’utilise trop souvent on se décrédibilise.
On peut l’utiliser pour faire des opérations sur la cible finale (stratégie pull et