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MARKETING

11.01.11

1 –Marketing d’étude
2 – Marketing de stratégie
3 - Marketing opérationnel

LA SEGMENTATION
La segmentation client
Analyse de la demande du marché (connaitre les comportements et motivations des clients)
Segmentation client et produit
La seg prod permet de décrire et analyser un marché
La seg client permet de définir les clients et de décrire leurs motivations et comportements
Il y a pls criètres de seg

Individuel | Collectif | Age, sec, csp | Groupe de réf | Attitudes gout attente valeurs comportements | Culture, socio-style |

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR :
= comportement des achats des conso finaux
L’ analyse du comportement ne se limite pas à la décision d’achat, (avt, pdt ou ap)
On peut dire que le comportement du conso, peut être définit comme l’ensemble des actions misent en œuvre pour l’acquisition, conso, l’élimination

Etudier le comportement du conso c’est : * Utiliser des connaissances éco, socio et psy * Analyser un comportement humain * Dans un contexte particulier de l’achat d’un produit

Les ancrages théoriques

* ECONOMIE * PSYCHOLOGIE * SOCIOLOGIE * ANTHROPOLOGIE

* L’économie :
La décision d’achat = résultat de calculs rationnels et conscients qui nécessite :
Transparence
Homogénéité
Rationanlité
Utilité

* La psychologie :
2tude des pensées et des comportements de l’individu
A fortement marquée les recherches en 70, et en 80avec le courant dela psycho cognitive.
On va étudier
Motivation perso, perception ; attitude, mémorisation, catégorisation, et psycho cognitive

* La sociologie :
Science qui cherche a comprendre et expliquer l’impact du social sur les représentations (facon de penser) et sur le comportement (facon d’agir) impact du social sur les rép et comp humain

* > class soc, style de vie groupe famille

* L’anthropologie
Approche pluridisciplinaire (proche de