Les circuits de distribution : Une marque a un point de vente physique : le magasin. Le multicanal c’est avoir plusieurs points de vente physique : Magasin Physique + Net + Réseaux Sociaux. 48% des achats sont commandés sur internet. Les réseaux sociaux sont les outils les plus performants pour promouvoir. Pour ça les sociétés engagent des Community Manager. Les marques doivent faire le lien avec les clients via les réseaux sociaux. L’impact d’une publicité est de trois secondes. Les marques utilisent donc maintenant les flashes codes qui donnent accès à la collection etc. Il faut une stratégie 2.0 du community management en adéquation avec la clientèle.

En période de crise, les moyennes gammes ne marchent pas : c’est les petits prix ou le luxe. C’est la valeur immatérielle qui marche. Pour sortir de crise il y aura ce système de marque connectée et l’innovation. Il faut sortir du lot par la différentiation.

Qu’est-ce que le marchandising aujourd’hui ?
• La consommation des produits de mode requiert aujourd’hui une « re-concentration sur le lient »
• Le produit seul ne fait plus vendre.
• Il convient de penser le réseau de distribution de façon globale, de faire passer un message /produit/mode/concept.
La distribution : clé de voute de la relation client
• Sur le point de vente, il faut que les clients comprennent immédiatement la marque, l’offre, son positionnement, afin que l’acte d’achat prenne une dimension émotionnelle
• Il faut créer une valeur immatérielle
La shopper experience c’est donner une dimension émotionnelle dans l’achat du produit. Une marque c’est un produit fondateur, un ADN et une histoire.
• Pour créer la valeur immatérielle, il faut travailler sur l’image globale du magasin, c’est-à-dire, valoriser en même temps :
• Le « Branding » ce qu’est la marque, son territoire, ses valeurs, son logo, sa charte graphique
• L’offre produit : elle doit être claire, compréhensible, sythmée selon les besoins des marchés
• La