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Le thème :
Le cycle de DEMING (PDCA cycle)
Réalisé par : Encadrée par : Fatima Herdik Mme.Asia LOUBARIS Fatima Ezzahrae Ahnain Fatiha Arsmouk
Année universitaire 2013-2014
PLAN I. Introduction
II. Définition du PDCA
III. Le principe de Deming
IV. Les étapes du cycle du Deming
V. La roue de Deming
VI. Les 14 points du Deming
Exemple
Conclusion
I. Introduction
Le cycle PDCA trouve son origine dans les années 20, lorsque Walter A. Shewhart l'éminent statisticien Américain, a introduit le concept du Plan, Do and Se (Préparer, Développer et Observer).
En 1950 : WILLIAM Deming qui était un statisticien ,professeur, acteur conférencier et consultant américain a modifié le cycle de Shewart ainsi : Plan, Do, Check et Act (Préparer, Développer, Contrôler et Améliorer).
Suite aux conférences de 1950 du Deming, le cycle PDCA fait partie intégrante des cercles d'activité japonais concernant le contrôle de la qualité (QC) et le contrôle total de la qualité (TQC). En 1986 : Deming a présenté aux États-Unis son cycle de Shewhart pour l'apprentissage et l'amélioration. En 1993 : le Dr. Deming a présenté un cycle PDSA plus abrégé.
En 1994 :le cycle PDSA a été accompagné de trois questions pour soutenir l'étape de la planification du