Gestion Marketing: étude du cas

Speller Vanessa
Gomez Katia
Cardot Marie-Alice

EFAP IM2
Groupe 5
Table des matières

1. Introduction

2. Analyse des opportunités de marché

1. Analyse externe

2. Analyse interne

3. Segmentation et ciblage des marchés

1. Segmentation

2. Ciblage

4. Positionnement

5. Stratégie de développement de la marque

6. Marketing mix

1. Promotion

2. Distribution

7. Conclusion

Introduction

Dell est arrivé en France en 1989, et est actuellement le N 2 sur le marché professionnel. Il s'est effectivement fait détrôné de sa place de leader en 2006 par HP. La société possède un plus grand succès aux Etats Unis car elle occupe la place de numéro 1. DELL, fournisseur et partenaire en matière de technologie de l’information (IT), offre directement à ses clients un portefeuille varié de produits et de services dans le monde entier. Son fondateur, Michael Dell a fixé dès le début la mission de son entreprise : fournir ses services directement aux clients sans passer par des intermédiaires. C’est sur la base de ce simple concept que DELL a réussi à construire l’empire qu’on lui connaît aujourd’hui, à savoir une entreprise moderne et dynamique proposant une large gamme de services. « L’entreprise DELL a été fondée en 1984 avec 1000 dollars de capital et une idée incroyablement originale dans le secteur des ordinateurs personnels : court-circuiter les intermédiaires et vendre directement des PC fabriqués sur mesure aux utilisateurs finaux[1] ». Elle a comme priorité de vouloir comprendre les besoins de ses clients afin de leur fournir une solution en matière informatique qui répond le plus possible à leurs besoins. Ce modèle de « direct business » élimine donc les intermédiaires qui ajoutent un coût et qui engendrent une perte de temps supplémentaire. Ceci lui permet de pouvoir proposer des ordinateurs, configurés selon les souhaits du client,