Marketing des ressourse humaines

Pages: 33 (8240 mots) Publié le: 8 mai 2012
Extrait de merchandising : définition et techniques de mechandising :
Définition du merchandising
Selon la définition officielle de l'institut français du merchandisage, le merchandising rassemble toutes les techniques mises en place de manière autonome ou conjointe, pour améliorer l'efficacité d'un commerce sur le plan de la rentabilité.
Une interprétation de cette définition peut être quele merchandising consiste pour les distributeurs ou pour les producteurs à adapter en permanence leur offre à la demande le marché, en présentant au consommateur en priorité ce dont il a besoin et en s'adaptant perpétuellement à l'évolution de ses besoins

Marketing RH

L'émergence et les enjeux du marketing des ressources humaines
Associer marketing et ressources humaines peut paraîtreincongru. Les ressources humaines ont une
certaine aura, un relatif sérieux, qui semble en dissonance avec le domaine du marketing. Il est en
effet encore à déplorer en France une image parfois dévalorisée de la fonction marketing dont le
stéréotype de l'employé s'approche plus du "vendeur de tapis" que de l'expert en communication.
C'est gravement méconnaître la rigueur dont les hommes et lesfemmes doivent faire preuve dans un
service marketing.
Les crises économiques se succèdent et une partie de la population active a des difficultés à trouver
du travail. L'individualisme devient prédominant, il est d'autant plus vital de créer de nouvelles
solidarités, au sein de l'entreprise. Ces problématiques sont sensibles car nous évoluons dans un
monde complexe où le marché du travail est unevariable clef de l'insertion sociale. Le service
ressources humaines est au coeur de l'organisation et cristallise toutes les attentes, en termes de
performance, motivation et pérennisation de l'activité.
C'est dans cet état d'esprit que les responsables des ressources humaines vont devoir apprendre à se
servir de techniques issues du marketing pour attirer leur futur employé (le séduire),l'intégrer
(l'accueillir) et l'inciter à rester dans l'entreprise (le fidéliser).
I. Le plan marketing RH
Le marketing est un outil déterminant lorsqu'un marché est caractérisé par une raréfaction de ses
ressources. C'est ce qui arrive au marché des ressources humaines qualifiées. En ce sens, les
entreprises qui disposent d'un personnel compétent et fidèle, ont très clairement un avantageconcurrentiel. Adopter le concept novateur de "plan marketing RH" permet de mettre en place une
stratégie d'entreprise à long terme.
• un concept novateur
Le temps où les entreprises se satisfaisaient d'employés peu qualifiés et peu motivés par leur travail
est révolu. Aujourd'hui la qualité des membres de l'organisation est essentielle car la diminution des
structures implique une plus grandepolyvalence de ses membres. On entend parfois le vocable
"cliemployés", qui signifie que l'entreprise doit connaître ses employés comme ses clients, pour
utiliser au mieux leurs compétences et les fidéliser.
Les entreprises doivent quitter leurs positions défensives et passer à l'offensive. Elles ne doivent plus
se contenter d'attendre que des individus postulent spontanément, mais cibler letype d'employés
dont elles ont besoin et les inciter à candidater au sein de leur organisation. Cette démarche
implique différenciation et segmentation. Elles doivent connaître leur image en interne et à
l'extérieur de l'entreprise. Un ancrage dans le passé doit permettre de consolider son identité,
affirmer ses valeurs pour mieux affronter l'avenir.
• un enjeu stratégique
A partir de cettedémarche, de cette analyse interne, une entreprise peut se différencier de ses
concurrentes, au niveau de la gestion de ses ressources humaines. Les organisations ont en effet
investi massivement dans la recherche et développement, les technologies de l'information, et se
sont aperçues que les aspects humains devenaient prépondérants pour le maintien de leurs atouts
stratégiques. La première...
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