Marketing des Services
La Cible

1- Bref aperçu du Contexte
Europcar propose une offre de location de véhicule personnel et utilitaire. Sa gamme est grande, large et profonde, elle répond à tous les besoins et satisfait tous les goûts. L’entreprise s’est construite sur le fondement de la satisfaction client, et a su ériger, au fil du temps, des propositions adaptables à toutes les situations.
Actuellement en France, près de 7% de la population à recours à la location voiture au moins une fois par an. Alors qu’aux Etats-Unis, le phénomène est bien plus développé avec plus de 20% de la population qui utilise la location voiture au moins une fois par an (Source : ma location voiture.fr)
2- Implantation d’Europcar
Mais bien que la location de Véhicule ne soit pas ancrée dans les habitudes en France, EUROPCAR est sur tous les fronts pour débusquer les clients : Aéroports, Gare, centre-ville, Zone d’Activité Commerciale. Elle cherche à maîtriser tous les points de passages importants pour permettre aux personnes d’accéder à un même service, fiable & flexible.
Implantation en France Implantation en Île-de-France

3- Analyse PESTEL
Ici, nous nous pencherons sur l'analyse externe et les facteurs qui peuvent avoir un impact sur la stratégie d’Europcar
Politique : l’environnement politique français est stable, malgré une pression fiscale assez intense sur les entreprises.
Économique: Leader européen et mondial de la location de voitures, Europcar a généré 1 903 millions d’euros en 2013. 50% est généré par les entreprises, 50% par la location de véhicules de tourisme.
Social: L’augmentation du nombre de célibataires ( environ 1% par an ), le nombre important de résidents en zones urbaines et la prise de conscience écologique sont des facteurs importants à prendre en compte pour les locations de véhicules en courte durée.
Technologique: Europcar a sa propre spécialité en termes d'innovation et de progrès technologique. La plateforme de réservation en ligne a été lancée