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La mise en place d’une politique de Marketing Direct

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La mise en place d’une politique de Marketing Direct

Remerciements
Avant toute autre chose, j’estime d’une nécessité impérieuse le fait de remercier toutes les personnes qui m’ont aidé, en quelque domaine que ce soit et sans lesquelles ce travail n’aurait pu être mené à terme.

Je citerai particulièrement Mme. Myriam KADMIRI, Marketing Manager à Jet4you et M. Karim BAINA Commercial and Marketing Director à Jet4you qui prirent soigneusement le temps de répondre à mes nombreuses questions sur l’entreprise, l’orientation de ma mission et qui m’expliquèrent patiemment les différents méandres du métier.

Je ne raterai pas une telle occasion pour remercier mon encadrant M.EL OTHMANI, Professeur à l’ISCAE, qui m’a soigneusement guidé pour mener à bien ce travail.

Merci aussi à toutes les personnes qui m’ont communiqué leurs opinions et qui ont eu la courtoisie de répondre à mes différentes questions.

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La mise en place d’une politique de Marketing Direct

Table des matières
Introduction…………………………………………………5 Première partie : le Marketing Direct, un vecteur de communication en pleine croissance………………………6
I. Le concept de Marketing Direct………………………………………..7 II. Historique du Marketing Direct………………………………………14 III. Le Marketing direct : les secrets d’un développement spectaculaire...17
1) Les Facteurs encourageant le développement………………………...17 a) Les facteurs sociaux………………………………………………17 b) Les facteurs technologiques………………………………………18 c) Des avantages clairs aux yeux du client………………………….18 2) Le MD : une philosophie de communication différente entre les entreprises et leurs clients………………………………………………19 a) Une communication Active……………………………………….19 b) Des différences fondamentales avec la publicité classique……….20 3) Le MD : plusieurs utilisations différentes……………………………..21

IV. Les principaux outils du Marketing Direct…………………………..23 A. Les fichiers : élément clé de