Marketing direct

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Mieux vendre par le marketing direct

23 janvier 2007

Réussir ses actions de promotion / prospection

Le marketing direct, outil de vente La conception d’une action de marketing direct Les étapes de mise en œuvre d’une action En conclusion

Mieux vendre par le Marketing Direct

23 Janvier 2007

2

Le cycle de vie client

Prospection
Nouveau client Non client

Globalisation

Client équipé Client fidèle

Fidélisation
Mieux vendre par le Marketing Direct

23 Janvier 2007

3

La relation clients

quelle VA attendue ?
VA

Valeur Valeur client client

Optimisation Optimisation de la relation de la relation

• Gestion des opportunités commerciales • Anticipation des besoins • Gestion de la valeur client

Qualité Qualité de de service service

• Valorisation des contacts (exemple : vente par rebonds) • Gestion des besoins • Gestion de la satisfaction client • Exploitation d’informations (Promotion de l’offre, campagnes)

MD

• Accueil client (gestion des contacts) • Gestion des demandes / commandes • Gestion des réclamations • Recueil d’informations REACTIVITE
Mieux vendre par le Marketing Direct

Niveau RC PROACTIVITE INTERACTIVITE 23 Janvier 2007 4

La place du marketing direct dans les outils de vente

Action commerciale
Vendre

RESULTAT

Marketing direct
Alimenter l’action commerciale de manière ciblée

Contribution directe au résultat

Communication
Accroître votre notoriété et/ou informer massivement Contribution indirecte au résultat

Contribution directe au résultat

Mieux vendre par le Marketing Direct

23 Janvier 2007

5

Le portefeuille client

3 exemples
Clients fidèles Clients moyennement connus

Clients fidèles Clients moyennement connus Clients non connus

Clients non connus

Clients fidèles Clients moyennement connus Client non connus
23 Janvier 2007 6

Mieux vendre par le Marketing Direct

Le marketing direct : de quoi parle-t-on ?
Le Marketing Direct est un

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Marché Segment Segment … … Marketing direct : faire une offre différente aux individus X : occasionnel en mal de reconnaissance → invitation, solde Y : branché, leader d’opinion → informer sur les nouveautés Z : 1er achat → fidéliser 4) Une cible * Client final : - conquérir - fidéliser * Prescripteur : faire demander le produit * Distributeur : aider à vendre plus * Fonctions de l’entreprise :….

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Marketing direct
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Examen de Marketing Direct ---------------------------------------------------------------------------------------------------- OPAL SYSTEMS "Confort, Ecologie, Economie, Modernité" Le chauffage par émission de chaleur dans le sol fonctionne comme un système à la fois efficace, écologique et confortable. C’est pour cela qu’il est nécessaire de préparer une bonne campagne de marketing direct autour de ce produit, afin que Opal puisse toucher sa cible avec le moins de déperdition possible. Quelle Stratégie utiliser? Afin de déterminer au mieux la stratégie de la campagne, nous devons mettre le doigt sur la cible précise visée par le client. En règle générale, Opal désire cibler les personne qu’ils….

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Management d’un plan d’action -- Cas Société SUNPOWER -- Le marché du Solaire et équipements Photovoltaïques en France OPPORTUNITES - La principale zone d’installation demeure l’Union Européenne - La France, 4ème pays les plus attractif (après l’Allemagne , l’Espagne et l’Italie) - Marché à fort potentiel - Guerre des prix entre industriels - Forte concurrence étrangère (notamment en provenance de l’Asie) - Ralentissement du marché en 2012 - Baisse des prix de marché - Communication du Gouvernement en faveur des énergies renouvelables (notamment des panneaux photovoltaïque) - Promotion de l’autoconsommation - Baisse des subventions de l’Etat MENACES Le marché du photovoltaïque français est à l’arrêt et il faut, au plus vite, redonner confiance aux clients. C’est pourquoi il faut savoir saisir les opportunités de marché qui se présentent dans le but de relancer le marché. OBJECTIF Réaliser un plan d’actions commerciales dans le cadre d’une stratégie multicanal.….

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Fiche métier chef de produit junior
648 mots | 3 pages

Il mène également des actions de marketing direct, afin de fidéliser ou de recruter de nouveaux clients. Il accompagne la force de vente et ajuste la promotion du produit sur le terrain. Il établit les prévisions de vente et suit les performances de ses….

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Le marketing direct du groupe "l'occitane en provence" - le lancement du parfum fleur d'oranger
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La cible visée 5 B) Stratégie employée 5 C) Les résultats 5 Conclusion 1 Bibliographie 1 Annexes 1 INTRODUCTION Le marketing direct est utilisé par l’ensemble des grandes marques dans différents buts et avec différents moyens. C’est en fait un ensemble de techniques mises en place par les entreprises pour communiquer et cibler leur clientèle, et ainsi entretenir une relation durable avec elle. Le marketing direct est donc utilisé dans la communication et la fidélisation des cliens envers des produits (ou services) avec pour but final de vendre. Nous allons nous focaliser ici sur le Marketing direct de l’Occitane en Provence, c’est l’une des entreprises françaises qui utilise le plus d’emails et de mailings pour vendre ses produits.….

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Cours crm
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Customer Relationship Management Notions sur le marketing direct C’est un ensemble de techniques destinées à faire en sorte de pénétrer au plus profond et au plus direct les cibles visées (suspects et prospects) mais pas le client (on propose un avantage à un futur client).….

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Cabra
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Enjeux du marketing direct[ La conquête de nouveaux clients[ Le marketing direct permet de recruter de nouveaux clients, grâce à une offre adaptée, testée sur différentes cibles de prospects auxquels on propose de s'abonner à un service, d'adhérer à un club, ou de souscrire à une opération. Le nombre de clients effectivement acquis en fin d'opération, comparé au nombre de messages émis au départ, permet de calculer le taux de rendement de l'opération, et surtout le coût d'acquisition d'un nouveau client. La fidélisation des clients acquis[ L'analyse du comportement des clients recrutés permet de segmenter le fichier client en fonction de critères de segmentation, et de proposer à chaque fréquence des achats, de la quantité par commande, de la largeur des besoins couverts, et surtout un renouvellement de l'abonnement ou de la souscription avant son terme, pour augmenter la durée de vie du client et le revenu dégagé pour l'entreprise pendant la durée de vie des clients. Alors que la publicité a pour but de faire connaître un produit ou de faire aimer une marque, le marketing direct permet quant à lui de calculer très précisément la rentabilité des actions réalisées, puisqu'on connaît, pour chaque annonce diffusée, ou pour chaque publipostage (mailing) réalisé, le nombre exact de commandes finalement obtenues, et la marge nette dégagée. Cette connaissance précise de la rentabilité des opérations explique l'essor extraordinaire du marketing direct depuis quelques années, au point que les sommes investies par les entreprises françaises en marketing direct sont en 20051, aussi importantes (environ 10 milliards d'euros) que celles investies par les mêmes entreprises en achat d'espace publicitaire dans les grands médias.….

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Exposé renault
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et conçoit des opérations destinées à développer la vente des biens ou services de l’entreprise. Il est le garant de son positionnement et de ses offres en intervenant sur différents domaines fonctionnels du marketing : stratégie, produit/marque, opérationnel. Mission Sur l’aspect marketing stratégique, le Directeur marketing a pour mission de détecter les nouvelles opportunités de marchés et de produits. Il étudie la concurrence (benchmarking) et s’appuie sur des études, qu’il a au préalable commandées et coordonnées, pour recueillir des informations sur son marché, analyser et anticiper les besoins et attentes des clients. Il élabore le plan marketing dans lequel il définit très précisément le « marketing-mix » ou les axes de développement des produits (nouveaux ou déjà existants) :….

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Mngt et mking
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Marketing Management Philip Kotler Kevin Lane Keller Delphine Manceau Bernard Dubois Chapitre 19 Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d’un dialogue entre l’entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment les clients peuvent les contacter et même comment ils peuvent se contacter les uns les autres. Les techniques utilisables dans ce but sont nombreuses, avec Internet, le fax, le téléphone mobile et les applications sans fil. Ces technologies permettent de passer d’une communication de masse à une communication plus ciblée et à double sens, dans laquelle les consommateurs jouent un rôle croissant. Ce chapitre étudie quatre questions : ■ Comment intégrer….

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Marketing direct
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Evian : le marketing comme élixir de jeunesse ! Live young, Vivons jeunes ! C’est peut-être la marque Evian elle-même qui, le mieux, applique son slogan. à près de 100 ans, la marque Evian n’a jamais été aussi créative et innovante qu’aujourd’hui. Depuis une quinzaine d’années, cette marque phare du groupe….

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Test
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Le marketing direct adressé C’est le marketing direct, le plus performant, basé sur des fichiers personnalisés. Il tend à se développer de plus en plus avec le marketing relationnel, basé sur les CRM. On peut en distinguer trois formes : • Le marketing direct vendeur : visant à provoquer un achat immédiat, il est issu de la VPC. • Le marketing direct de qualification : il permet d’identifier des prospects qui seront ensuite traités par d’autres moyens commerciaux du monde. • Le marketing direct de fidélisation : l’objectif est de créer puis d’entretenir des relations suivies avec des prospects et des clients, au travers d’une communication très personnalisée.….

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Dossier PPP - DUT GEA
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n’est cependant pas le cas pour ma part, car j’ai la chance de compter parmi les membres de ma famille proche, un Directeur Marketing, ou du moins, un ancien Directeur Marketing, monsieur ******. En effet, aujourd’hui ce professionnel est en train de développer une entreprise d’achat sur internet avec plusieurs associés et n’est donc plus Directeur Marketing, mais a quand même accepté de répondre à mes questions. Cependant, je n’ai pas choisi d’obtenir un entretien avec cette personne seulement car il était facile de le faire (car c’est un membre de ma famille), mais surtout et principalement car c’est un professionnel compétent, polyvalent, et ayant connu un nombre conséquent de milieux professionnels et d’entreprises différentes, ce qui à mon sens, rend les informations qu’il m’a fourni plus réfléchies et plus pertinentes. Pour commencer, nous nous intéresserons au métier de chef de produit : Le plus souvent rattaché à la direction générale de l’entreprise, il encadre les chefs de produit et les chargés d’études afin de rendre la stratégie de marketing globale de la marque et/ou de l’entreprise plus homogène.….

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Marketing direct
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Le mailing = Publipostage Rappel du contenu : L’enveloppe porteuse La lettre Les prospectus / flyer (offre principale, secondaire, accélérateur de retour) Le bon de commande L’enveloppe retour Rappel des contextes d’utilisation : Vente à distance, VPC, multicanal = vente directe Vente indirecte Création trafic sur point de vente Qualification des besoins, enrichissement de données Définir l’objectif : Quoi (l’offre)/ A qui ?….

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Marketing direct
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1. Marketing direct appliqué à l’Oréal : Le marketing direct est un instrument idéal pour les opérations ponctuelles et limitées dans le temps. Le marketing direct permet de s’adresser directement à des personnes-cibles clairement définies et d’entretenir et de développer en permanence les relations avec la clientèle. a) Définition des objectifs du Marketing Direct : La définition des objectifs du marketing direct a tenu compte du SWOT. Les objectifs retenus se présentent comme suit :  Fidélisation des clients de plus en plus difficiles à satisfaire, plus exigeants et moins sensibles aux médias traditionnels ;  Optimisation du ciblage et du recrutement de nouveaux clients ;….

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Marketing
1121 mots | 5 pages

Si l’entreprise perd des clients ils perdent du profit donc perd des parts du marché. Pas de client pas d’entreprise. * Comment vendre ? Vendre à une quantité suffisante à un prix raisonnable pour faire du profit.….

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