Marketing direct

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  • Publié le : 6 mai 2011
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Le marketing direct

• La définition :
Le marketing directe est un ensembles de techniques de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et instantané vers une cible d'individus ou d'entreprises, dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable. Il nous permet de recruter de nouveaux clients ; mais le but principale c’est de vendre.
•Les principaux utilisateurs du M.D sont :
1. Le secteur des services a dominante financière.
2. le secteur automobile.
3. L’entreprise de vente par correspondance.
4. la distribution.
5. le secteur de grande consommation.

• Les outils du M.D :
Le mailing :
C’est le nom générique qui désigne l’envoi des courriers nominatifs et adressés.Il est destiné a formuler un offre de vente a distance ; a créer du trafic vers les point de vente.

Le M.D téléphonique ou phoning :
C’est l’ensemble des techniques de M.D impliquant le téléphone.

Fax ou télécopie :
Encore très utilisé lorsque les cibles sont des PME.

Le mailing :
Le e-mailing marketing il englobe 2 choses : les e-mails promotionnels (stratégie de recrutement etd’acquisition de nouveaux clients) et les newsletters s’inscrivant dans une stratégie de fidélisation client.

Le SMS et le MMS :
Consistent le support adapté aux objectifs de M.D et de gestion de la relation client.

L’outil de face a face :
C’est un outil très important pour gagner plus des clients son perdre beaucoup du temps. Qui peut être par une visite.
Le client, face à une offrepléthorique, est devenu plus exigeant, plus sollicité, plus infidèle. Si ses attentes ont évolué quant aux produits et services mis sur le marché, elles ont évolué également en terme d'action commerciale et de communication.

Il faut bien comprendre et assimiler certains points fondamentaux :
- avoir des clients est le premier objectif de toute entreprise.
- ce n'est plus au client de s'adapter àl'entreprise, mais à l'entreprise de s'adapter au client.
Mais le marketing direct peut aussi utiliser les grands médias pour diffuser un message qui n'est pas nominatif à l'émission, mais qui permettra de constituer un fichier à partir des répondants. Cette technique est utilisée en télévision, par le biais de spots qui proposent d'appeler un numéro de téléphone, mais surtout dans la presse, laradio et par l’affichage …

• Les objectifs du marketing direct :
L’objectif général du M.D c’est le développement de la clientèle pour une organisation. Ces 4 axes sont les objectifs principaux du M.D.
1. Information.
2. Prospection.
3. Fidélisation.
4. Vente.
_A près cette définition complète sur le marketing directe en peut répondre a la question (quel est l’intérêt pourune entreprise utiliser le M.D ?) 
_Ont savent que le marketing directe il s'agit d'une technique de communication qui est orientée vers le client.
La meilleure technique pour réussir une entreprise c’est le marketing direct car il pense a le client.
D’après moi l’entreprise utiliser le M.D il va avoir prie une très bonne étape pour améliorer la présentation de leurs produits selon leurspropres souhaits, et c’est une manière nécessaire pour gagner plus des clients et surtout d’augmenter le chiffre d’affaire en appliquant les outils et les objectifs du marketing direct.

Exemple d’un cas concret.
Le choix de l’entreprise : j’ai choisi Total.
[pic]
La 1ere étape c’est de rédiger un problématique.
Problématique : Notre directeur général après avoir étudier la situation del’entreprise a constate une importante baisse au niveau de chiffre d’affaire.Il a décidé d’une réunion a la quelle sont invité tout les responsables des fonctions. L’objectif et d’augmenter le chiffre d’affaire.
Après avoir lancer un nouveau produit.C’est les services de lavage avec des produits plus efficace.
En utilisant le marketing direct, ne pouvons communiquerai « en direct » avec les...
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