Marketing direct
93% lit les meelings reçu en boites aux lettres
70% de pop trafic le magasin et dont 60% d’entre eux vont faire achat
I/ Le Mailing
Outil le + utilisé du MD
A. Définition
* C ’est l ’envoi par la poste ou directement dans les boîtes aux lettres, d ’offres commerciales à des destinataires identifiés dans le but de générer une communication avec l ’entreprise. Le mailing permet d ’obtenir une réaction contrôlée * C ’est un média publicitaire consistant à faire parvenir à un segment d ’individus préalablement et le plus étroitement déterminé et à lui seul, un ou plusieurs message (s) individuel (s) le (s) plus personnalisé (s) possible.
B. Avantages et limites
C. Utilisation
* Inciter le prospect à se déplacer * Action de soutien de la force de vente * Tester un prix * Lancer un nouveau produit, pour vendre
D. Composition
* enveloppe porteuse ( elle véhicule le message) -Le langage -l ’offre * la lettre (elle doit respecter certaines règles: ( AIDA)) -présenter une accroche -éveiller la curiosité -promettre un avantage…. -comporter un PS * un dépliant qui explique le produit * un bon de réponse ou de commande * une enveloppe retour
Un bon Mailing * Des règles de forme * Des règles de fond * Un fichier actualisé * Un taux de retour ou de rendement intéressant
II/ Le Phoning * Crée en 1876 et utilisé pour une opération de MD en 1881 à Berlin
* Utilisation ( concerne 1/2 entreprise): utilisé en émission d ’appel en réception d ’appel ( N° vert)
III/ Les autres supports * L ’annonce presse * Le bus mailing ou publipostage collectif * Le dépliant publicitaire * Le catalogue * ISA ( imprimés sans adresse) * TV * Le Vidéo mailing * Consumers magazines
IV/ Calcul de l’efficacité et de sa rentabilité