7. Le marketing du 21ème siècle

Ethnomarketing

Méthode d’étude du consommateur
Vivre avec lui pour apprendre à le connaître (ex : jardiner, bricoler, cuisiner avec le consommateur)

Marketing ethnique

Souligne l’origine du produit (Uncle Ben’s) Couleur du produit (Barbie multiethnique) Praticité ou qualité du produits créent des produits pour chaque couleur de peau/type de cheveux (« cheveux lisses », « cheveux bouclés ») Utilise des héros issus du sport ou de la musique (Ronaldo, Jordan, Zidane,…) pour prôner le multiculturalisme (Nike) Mannequins noirs, asiatiques, latinos (Maybeline, Chanelle) Un service ethnique (cartes prépayées pour gsm par base)

Trademarketing

Envers les distributeurs (magasins) Partenariats à plusieurs niveaux :
- des assortiments
- des politiques produits (Marque Des Producteurs (Delhaize, Carrefour)
- du merchandising
- de la logistique
- de la promotion

Marketing Sociétal (p.32 à 34)

Bien être des consommateurs et de la collectivité Exemple : Mc Do (p.33) Types d’actions :
- Intégration de l’éthique dans leurs activités (Body Shop)
- Commercialisation de produits respectueux de l’environnement écologique et social (Label Max Havelaar) - Sous-traitance de l’engagement sociétal (L’Oréal)

Marketing Social Réalisé par des organisations publiques ou non lucratives Promotion de grandes causes Exemple : Allo parents ; Lutte contre le sida ; Mecca cola (« Ne buvez plus idiot, buvez engagé » 10% des ventes pour les enfants palestiniens et 10% pour des œuvres humanitaires)

Benchmarking Comment améliorer mon business ? Pourquoi certaines entreprises réussissent mieux que d’autres ?
Objectif : S’améliorer en s’inspirant des « bonnes pratiques » des autres (pas nécessairement dans le même secteur d’activité) Exemples : - Améliorer les techniques d’emballage et d’entreposage (Xerox par rapport à LL Bean) - Améliorer la