Marketing du tourisme
INTRODUCTION
2. Un secteur devenu leader
Globalement, le tourisme est le premier secteur.
La France constitue la première destination au monde en nombre de tourisme.
Et en Deuxième position, nous avons l’Espagne.
En PF, en moyenne, 160 000 de tourismes/an. Le tourisme génère 15 000 emplois.
3. Présentation de la filière
b. De nombreux acteurs interviennent tout eu long de la filière
On distingue 4 produits touristiques. * Transport * L’hébergement * Les séjours * Les circuits
Il en découle 4 métiers : du transport, du tour opérateur, de la distribution, de l’hôtellerie.
On accoutume de distinguer 4 segments marketing (besoin important) : * Le soleil proche * Le soleil exotique * Le voyage lointain * La formule WE
3 types de clientèle dans le secteur du tourisme. * La clientèle grand public * La clientèle entreprise (voyage d’affaire) * Les groupes
4 acteurs principaux : voir schéma « filière touristique » * Les producteurs (hôtels, compagnies aériennes) qui proposent un certains nombres de service * au tour opérateur (grossistes, voyageurs). * Les agents de voyages distribuent au client.
Bien souvent, les agences de voyages sont également tour opérateur càd que les grossistes jouent le rôle de distributeur. * Les GDS (global distribution system) : les GDS sont des systèmes de réservations avec des terminaux implantés chez les distributeurs mis en place par les compagnies aériennes et les chaînes hôtelières au début des années 80 afin d’obtenir un meilleur taux de remplissage.
Ex : Amadeus, Sabre
Schéma la filière du tourisme & les stratégies Internet
* Les voyagistes (tour opérateur) organisent les voyages en assemblant les prestations de transports, d’hébergement et d’animation. * Les agences de voyages (les détaillants) sont chargées de distribuer les produits et services touristiques au client final et sont à l’origine de l’essor de