Marketing et stratégie bancaire
Ouvrages : Le marketing et la stratégie de la banque
Auteur : Monique Zollinger
Edition : 2004
Module 1 : LE MARKETING BANCAIRE
A. L’évolution de l’activité bancaire
En France, à l’instar des Etats-Unis, les organismes financiers ont manifesté un intérêt accru envers l’aspect marketing de leur gestion cette évolution marketing peut être analysée en trois étapes ou « ages » de la banque française. - Le premier âge correspond à la période antérieure aux réformes de 1966 précède à la fois la libéralisation de l’activité et l’apparition véritable du marketing dans la banque.
Parmi les différents volets du marketing seule la politique de communication semble d’une utilisation possible mais d’une utilité encore mal perçue. La banque de cette époque à une clientèle limitée Mais une évolution importante s’amorce. La place de la monnaie bancaire s’accroît sous l’influence de la croissance économique et la hausse du niveau de vie qui auront un impact important sur l’activité bancaire .
Il semble donc tout à fait légitime que ce soit au milieu des années 60 que la banque s’intéresse à l’extension du marketing. - Le deuxième période s’étend de 1966 jusqu’aux premières mesures de déréglementation de 1984.
Les banques développent progressivement leurs actions marketing. Cette évolution traduit une modification du comportement bancaire du public. D’une part, les nouveaux bancarisés sont de moins en moins riches, et d’autre part, les sommes laissées sur les comptes à vue ont tendance à décroître du fait de l’existence de nouvelles formes de placement (ex : épargne logement, à rentabilité et à liquidité attractives). Ainsi le processus de bancarisation monétaire connaît une croissance spectaculaire : de 1966 à 1975, le nombre de guichets et le nombre de comptes à vue doublent. Chaque client bancaire utilise davantage de chèques : 25,2 chèques par compte et par an en 1967, 50,2 en 1975. Cette importante