Le Marketing éthique
Wal-Mart VS Carrefour

PLAN
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Le marketing éthique Justification du choix des entreprises Points de comparaison :
La politique des prix  Le bio  La gestion de crise
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Recommandations pour améliorer l’image de Wal-Mart aux yeux des consommateurs

Définition du marketing éthique
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Définitions délicates :
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Éthique :
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Ensemble de principes qui permettent de distinguer un comportement acceptable d’un comportement qui ne l’est pas Ensemble des activités marketing d’une entreprise qui contribuent à une cause et non pas à un bénéfice immédiat (profit, plaisir, économie…). En retour, effets positifs sur les relations entre l’entreprise et l’extérieur (partenaires, clientèle…).

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Marketing éthique :
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Les formes du marketing éthique  Développement durable  Commerce équitable  Responsabilité sociétale et environnementale de l’entreprise

L’enjeu de l’éthique dans le secteur de la grande distribution
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Dans la grande distribution :
Concurrence intense => multiplication des scandales  Crise de confiance des consommateurs => But: regagner leur confiance
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Enjeu :
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Passer d’une consommation de masse à une consommation plus exigeante :
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Bio, commerce équitable…

Wal-Mart VS Carrefour

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N°1 mondial de la grande distribution Exclusion par le fonds pétrolier norvégien en juin 2006 car atteintes sérieuses et systématiques" aux droits humains et du travail

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N°2 mondial de la grande distribution
Fondation internationale :
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Des objectifs humanistes : aide humanitaire et lutte contre l’exclusion Ex. en France, où Carrefour solidarité soutient plus de 150 projets

Points de comparaison
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3 questions éthiques récurrentes :
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Le Bio (& le commerce équitable) :
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politique responsable ou simple façade ?

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La responsabilité d’une entreprise vis-à-vis des ses clients Conséquences sociales de la politique des prix

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=> Les