Les différences entre le marketing traditionnel et expérientiel[modifier]

Le marketing traditionnel est focalisé sur les attributs du produit et les bénéfices qu'en tire le consommateur. La concurrence s'exerce surtout à l'intérieur de catégories de produits étroitement définies. Dans ce type de marketing le client est censé prendre une décision rationnelle : il traite le problème de manière analytique et s'engage dans une série d'actions pensées et raisonnées.
Dans le cas du marketing expérientiel, la relation au produit est appréhendée en terme d'activité de consommation. Ici l'émotionnel prime sur le fonctionnel2. L'expérience proposée doit être significative, mémorable sinon extraordinaire. Les cinq sens et l'émotion doivent se trouver au cœur de l'expérience de consommation. De plus le consommateur ne doit pas se contenter de réagir aux stimuli, il doit également en être acteur, co-producteur de ce dernier.
C'est donc cette dimension participative de la part du consommateur qui constitue la principale différence entre le marketing traditionnel et expérientiel.

Les fondements du marketing expérientiel[modifier]

L'expérience est un vécu traversé par les sens et les affects: "Un état subjectif de conscience accompagné d'une variété de significations symboliques, de réponses hédonistes et de critères esthétiques."3. La consommation n’est donc plus un concept purement utilitariste et comme le souligne Baudrillard (1970) 4, la consommation n’est pas uniquement matérielle car le client va, au travers du produit, consommer un ensemble de symboles et de sens que dégage le concept. Le côté purement fonctionnel vient alors après l’aspect émotionnel.
Les formes de consommation sont aujourd’hui très vastes de par leur nombre qui ne cesse de croître mais également de par leur diversité. Cependant l’acte d’achat parait de plus en plus fade au consommateur avec le temps et se montre donc de plus en plus exigeant face aux offreurs. C’est donc dans ce contexte que