Marketing fondamental

chapitre 1 analyse du comportement du consommateur

par quoi le consommateur est -il attiré? - la pub

Le comportement du consommateur est caractérisé par son origine pluridisciplinaire : elle trouve source en économie ,en psychologie ,en sociologie ,ethnologique elle permet de cerner la notion de satisfaction, élément essentiel de marketing on définit le comportement des consommateurs
« comme l'ensemble des actes des individus, directement reliés à l'achat ou à l'utilisation de biens ou services, ceci englobant les processus de décision qui précède et détermines ses actes « »
On distingue 4 types d'influence le comportement du consommateur:
Influence du marketing mix -produit /service prix distribution communication

Influence socio-culturelle

-variable socio démographique

-groupes

-culture

Influence psychologique
-valeur

-motivation

-perception

-expérience processus de décision d'achat du cons
Influences situationnel
Environnement social
Effet d'un temps
Raisons de l'achat
Antécédents ,k

1°les influences socioculturelles:

L'individu vie en interaction avec d'autres personnes ainsi les décisions d'un consommateur sont largement influencés par sa culture ,ces affiliations socioculturelles

1 la culture
Edouard Tylor définit la culture comme un ensemble complexe qui comprend : les valeurs les idées les traditions les moeurs les coutumes acquise par l homme en tant que membre de la société A)Les principales caractéristiques de la culture: la culture est apprise : la culture n'est pas innée c'est a partir de l'expérience que l'individu apprend les normes, les règles et les valeurs d'une culture.
La culture est transmise d'une génération a l 'autre par intermédiaire de la famille par la religion des médias il existe deux processus de transmission de la culture socialisation ensemble de processus par lequel un individu apprend sa propre culture