Marketing glt1

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Cours de MARKETING 1ère année GLT 2008 / 2009

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SOMMAIRE
PARTIE 1 : La démarche marketing .................................................................................. 3 1-Les mutations de l’environnement des entreprises. ..........................................................3 Historique :.....................................................................................................................3 D’une optique production à une optique marketing .........................................................4 2-Le marketing définition et notions centrale. .....................................................................6 Définition : .....................................................................................................................6 Les conceptsclés du marketing : .....................................................................................6 PARTIE 2 : Le Marketing d’étude (analyse de l’environnement de l’entreprise) .............8 Macro environnement .........................................................................................................8 Micro environnement (secteur d’activité)............................................................................9

PARTIE 3 : Etude de marché ............................................................................................ 12 1-Objectifs : ...................................................................................................................... 12 2-Les techniques d’études................................................................................................. 12 Les enquêtes par questionnaires .................................................................................... 13 Le système d’information Marketing ............................................................................ 14 3-Le processus de segmentation et positionnement de l’entreprise .................................... 15 4-Plan de marchéage (Mixmarketing) : ............................................................................ 17 Politique produit : ......................................................................................................... 17 Assortiments et gamme de produit : .............................................................................. 17 Les composantes du produit :........................................................................................ 18 Les composantes « com » du produit............................................................................. 18 Les autres composantes du produit ................................................................................ 19 L’action sur le produit................................................................................................... 20 La gamme de produits ................................................................................................... 22 Politique de marque ......................................................................................................23 La distribution .............................................................................................................. 242

PARTIE 1 : La démarche marketing

1-Les mutations de l’environnement des entreprises. Historique :
Caractéristique de l’environnement avant la première guerre mondiale : l’offre est supérieure à la demande donc l’entreprise est préoccupée par la production. Crise de 1929 → Surproduction (car pouvoir d’achat du consommateur ↓ donc plus de débouché) Donc développement d’une optique ventepour écouler la surproduction. Mais pour vendre il faut rendre la production accessible (distribution) donc création des premiers magasins populaire en France (Uniprix en 1929, Prisunic en 1931 et Monoprix en 1932) Fin 40 (1936 au E.U) on voit émerger un semblant de Marketing .Revue : Journal of Marketing Après la seconde G.M. → Très forte ↑ de la demande et en augmentation de la concurrence. De...
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