Marketing, la segmentation

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  • Publié le : 9 mai 2010
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La segmentation
Définition Consiste à distinguer au sein d’un marché donné des sous-ensembles qui ont des attentes, des besoins et des comportements homogènes à l’égard d’un produit,d’une marque ou d’une entreprise.
Généralement représentée par un arbre de segmentation.
Ex : pop => H _ F => F => 0-15 _ 15-30 _ 30-45 _ 45-60 _ 60+
On segmente afin que les entreprises puissentmettre en place une stratégie de segmentation en termes de marketing mix. 4 possibilités :
Contre segmentation = marketing indifférencié : entreprise ignore la division de la demande ensegments et propose un produit standard accompagné d’actions commerciales identiques quel que soit le segment. Ex : films grande production
Marketing différencié : entreprisesélectionne plusieurs segments et offre à chacun de ces segments des produits différents accompagnés d’actions commerciales spécifiques pour chaque produit et chaque segment. Marketingconcentré : entreprise choisit un seul segment et propose un produit et une communication adaptés à des attentes spécifiques. Ex : Bang & Olufsen
Marketing adapté : entreprisechoisit de s’attaquer à plusieurs segments en apportant des adaptations mineures à ses produits et à ses actions commerciales. Ex : Coca-Cola
Outils à la disposition des entreprises leurpermettent de connaître les besoins des différents segments et d’y répondre et ainsi de se différencier de leurs concurrents.
Les critères de segmentation Les critères traditionnelsCritères géographiques : le pays, la région, le climat, l’habitat rural ou urbain, la taille de l’agglomération. Ex : taille de l’agglomération joue sur l’implantation de points de ventes.Critères démographiques : âge, sexe, taille du ménage, cycle de vie familial. Critères socio-économiques : CSP, revenu, niveau d’instruction Critères comportementaux...
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