Le produit

Il doit créer de la valeur, et donc doit répondre à un besoin.
Produit ne crée pas de valeur :
Un hôte ouvert … et vide ?
L’accumulation … d’invendus ?
…
Une entreprise ne crée de valeur que si elle a des clients qui perçoivent la valeur de son offre.
Crée de la valeur : et son prix est généralement plus cher.
La valeur d’un produit est déterminée par le client
En MKG, seul le client est juge : on ne s’auto évalue pas, son idée doit être validé par sa cible.
La valeur « objective » d’une offre n’existe pas si elle n’est pas perçue par le client
Le rôle du MKG est de créer de la valeur perçue
Grosse erreur : imaginé que les clients sont comme nous, si on veut en toucher beaucoup, donc il faut se mettre dans la peau du client.
La valeur perçue va au-déla du produit « objectif »
Différence de prix parce que ils mettent de la valeur dans l’eau
Exemple : Vittel / Cristaline…

Les différentes approches du produit
Les 3 C : ils viennent de l’anglais
Principe : analyser un produit en fonction de l’implication (achat, consommation…) du consommateur.
L’implication : Niveau d’intérêt la fréquence de son achat, temps passer déplacement possible, en parler avant, faire des recherche, en parler après.

Implication du « Public »
1) Les produits de commodité : produits pour lesquels une majorité de conso bien réelle ne vont pas s’impliquer : cela n’intéresse pas trop me MKG.
Exemple : le lait, le beurre, le sel, la moutarde, dans les fruits et légumes : mais avant les marques envahissent tous les produits.
2) Les produits de comparaison, le conso va s’impliquer un minimum, il vont se comparer au concurrents.
Exemple : le produit Danio
On voulait un shampoing et on n’a pas choisi celui marqué sur notre liste du a la comparaison du prix en magasin.
Quel parfum il faut choisi, on a le choix.
Quel film je vais regarder ce soir est ce qu’on va voir les 15 films ce soir ? non 14 perdant, 1 gagnant.

3) Les produits