Marketing mix

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  • Publié le : 15 novembre 2011
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Lessius Hogeschool Departement Handelswetenschappen

Syllabus de français Ba 2 Année académique 2007-2008

Dossier marketing cas d'étude: l'étude de marché et le marketing-mix
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1. Introduction Le marketing, c'est-à-dire la gestion des processus d'échange, est apparu en Europe et dans le monde comme un domaine d'activité essentiel à la fois pour les entreprises et les
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organismes àbut non lucratif. Toute organisation se trouve en effet confrontée au problème de l'adéquation de son offre à un marché caractérisé par des besoins et désirs en constante évolution. Elle doit donc définir avec soins ses produits, ses services, ses tarifs, son système de distribution et de communication de façon à véritablement satisfaire les besoins de l'acheteur dans un contexte concurrentiel.C'est la raison d'être du marketing.

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Alors que la vente existe depuis l'origine des temps, le marketing est un concept relativement nouveau. Il correspond à l'intégration de nombreuses activités jusque là séparées - la vente, la publicité, les études de marché, le lancement de nouveaux produits, la politique de service, la distribution physique - qui ont toutes un impact sur la satisfactiondes besoins du client. Nombreuses sont les organisations qui, au début, ne voient dans le marketing qu'une menace

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et une remise en question des méthodes de gestion jusque là jugées efficaces. Le marketing a graduellement acquis droit de cité en élargissant ses activités depuis la promotion et le service clientèle jusqu'à l'innovation et la recherche de positionnement pour devenir enfinune fonction managériale à part entière, consacrée à l'analyse, à la planification et au contrôle. Le rôle du marketing n'est pas seulement de faciliter la découverte d'opportunités

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commerciales et de servir les différents publics; il est aussi de stimuler l'activité de l'organisation dans un sens qui permette d'accroître la qualité de la vie en société. Le marketing trouve son originedans le fait que l'homme éprouve des besoins et des désirs. Ceux-ci créent, chez l'individu, un état d'inconfort qui se dissipe avec l'acquisition de produits susceptibles de le satisfaire. Ces produits peuvent être obtenus de quatre façons: par

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l'autoproduction, par la force, par la supplication et par l'échange. La plupart des sociétés humaines fonctionnent sur le principe de l'échange,selon lequel les individus se spécialisent dans la production de certains biens qu'ils échangent contre d'autres dont ils ont besoin. Un marché peut alors être défini comme un domaine d'échanges potentiels. On distingue des marchés de besoin, des marchés de produits, des marchés démographiques et des marchés

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géographiques. Le marketing comprend toutes les activités qui concernent une actionsur un marché, c'est-à-dire qui essaient de concrétiser ses possibilités d'échange.

Professeurs:

Alain Daxhelet Luc de Schoesitter

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2. Les marchés de consommation et le comportement d'achat Avant d'agir sur un marché, il est essentiel de le comprendre. Un marchéest constitué par tous
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les individus et organisations qui achètent ou sont susceptibles d'acheter un produit ou un service. Comprendre un marché suppose que l'on soit capable de répondre à six questions: • • • • • • Qui fait partie du marché (les Occupants); Qu'achète le marché (les Objets); Quand achète-t-on (les Occasions); Qui intervient dans l'achat (le mode d'Organisation); Pourquoiachète-t-on (les Objectifs) et Comment achète-t-on (les Opérations).

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L'analyse des "Six O" d'un marché constitue un préalable à l'élaboration des 4 P du marketing50

mix. Le marché de la consommation représente le but ultime de toute activité économique. Il se compose de l'ensemble de la population qu'il est intéressant d'étudier sous l'angle de la répartition par âge, son organisation...
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