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CHAPITRE 2 : Etude descriptive des comportements et des attitudes dans le secteur de la mode.

I. Etude des comportements effectifs.

Les comportements des consommateurs peuvent être regroupé en 2 grandes catégories : * les habitudes des consommateurs et des utilisateurs * les habitudes d’achats et d’informations.

1. Habitudes d’utilisations et de consommations.

Les questions qu’il faut se poser sont : * Qui consomme ? * Quand ? * Où ? * Comment ? * Combien ? * Quoi ?

Une étude de comportement du consommateur en matière de désodorisant corporel permet de connaître le nombre et les caractéristiques des utilisateurs réguliers ou occasionnels de ce produit. E, 1969 est créé le 1er désodorisant, il concernait jusqu’il y a une 10ène d’année essentiellement le public féminin. Aujourd'hui, ces produits sont utilisés par tous les âges de tous les segments de la population.

L’analyse du OU consommer est aujourd'hui une priorité, il faut multiplier les lieux d’achats et les dématérialiser avec l’utilisation d’Internet. Aujourd'hui, l’achat et la consommation doivent devenir des habitudes et il faut que la réflexion n’intervienne pas trop dans cette action commerciale.

2. Habitudes d’achats et d’informations.

Les questions à se poser sont : * Qui achète ? Quels sont les acheteurs ? * Qui décide de l’achat ? * Qui influence l’achat ? * Où achète-on ? * Quand achète-on ? Le « quand pose le problème de la saisonnalité des ventes. * Comment s’informe le consommateur ? La meilleure information est le « bouche à oreille ».

II. Etude des comportements mentaux. 1. Les besoins, les motivations et les freins.

La notion de besoin est à la base des Etudes de Marché. Les besoins sont pris en considération de manière prioritaire par les fabricants de produit. On constante un élargissement du cadre des besoins.