Marketing non profit

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Dossier marketing non profit

A partir de la lecture des 3 articles suivants : Jaffrain E. (2006 et 2007), Le marketing des causes non marchandes et le marché des ONG Le Billon V., Jourdain S., Maillard E., Barberi J-L, Mas I. ; publié le 12/04/2001 ; Quand les ONG réinventent le marketing, L’Expansion.com Article+vidéo accessibles par le lien suivant :http://www.rue89.com/2007/08/15/les-ong-entre-communication-et-marketing Merci de réaliser une présentation orale des spécificités du marketing non profit. Vous pouvez vous aider des questions suivantes. Quelles sont les particularités les plus importantes ? Quels sont les enjeux majeurs ? Les objectifs stratégiques, le focus ? Particularités et présentation du marché Qui sont les partenaires dans la perspective de l’orientation marché ?Quelles relations avec eux ? Rôles des clients, situations d’achat/de consommation, tendances… ? Outils et techniques de marketing, autres ou nouveaux outils ? Spécificités pour chaque élément du mix ? Quel contexte : équipes marketing ? Management ? Gouvernance ? Illustrez à l’aide d’un exemple/cas d’entreprise Vos appréciations critiques

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Extraits articles Jaffrain E. (2006 et 2007), Lemarketing des causes non marchandes et le marché des ONG Où situer le non-marchand ? Bon nombre d'auteurs ou de professionnels donnent des définitions ou tentent de donner des limites à ce secteur. Parfois (souvent ?) pour donner un côté exotique, sans prendre au sérieux ses acteurs, considérant que le marketing normal (entendez marchand) pourrait leurs donner quelques leçons. J'ose plutôt direle contraire ! Et que le non-marchand est antérieur au marchand. Ceci étant, les termes suivants sont à lier au secteur non-marchand : Tiers secteur économique, secteur public, économie sociale, NPO (Non profit organisation), marketing social, économie solidaire, commerce équitable… Le marketing non-marchand c'est : Un ensemble de méthodes de management dont dispose une organisation pour créer dulien social, ayant pour résultat un développement économique réciproque. - encourage des attitudes et des comportements qui satisfont un besoin réel. - augmente le bien être physique et mental de la société et jamais vendre à tout prix. - Engage du lien social en répondant aux attentes du citoyen. Il permet de : Connaître ses publics : Donateurs, bénévoles, bailleurs de fonds, bénéficiaires, hommespolitiques, etc. ...pour mieux s'y adapter, et savoir comment les rencontrer. Une organisation est concernée par le marketing non-marchand, si : • Sa performance est sujette à l'attention et à la critique du public ; • Si sa mission agît sur les valeurs ou l'éthique ; • Si sa mission est religieuse, humaniste, humanitaire ; • Si le facteur social est important : loisirs, culture, accueil… • Sielle est largement composée de volontaires ; • Si elle fait appel aux dons privés ; Si elle agit (offre) sur les comportements de ses publics : • Abandonner un comportement de dépendance (arrêter de fumer) ; • Changer un comportement source de confort (utiliser moins de chauffage…) ; • Etre solidaire envers les plus faibles ou les victimes de crises; • Abandonner du temps de loisirs (don de temps -être bénévole) ; • Partager son argent (don d'argent - mécénat) ; • Donner un autre sens à sa vie (humaniste, foi, solidarité) ; • Encourager la confiance (don de soi)… En résumé, le marketing ne devrait être ni marchand, ni non-marchand. Il est utile pour créer du lien. Et lien social créé l'économie, et non l'inverse. Ainsi, la relation avec le public cible n'est pas commerciale mais sociale : onne créé pas un client ou un donateur, on le rencontre en répondant à ses besoins. Les dialogues proposés peuvent alors se fixer dans une transaction qui définit votre "consomm'acteur" comme client, donateur, adhérent, militant, électeur, pétitionnaire, etc.

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Le marketing des causes non-marchandes Pendant longtemps (trop !) le marketing a été résumé et affecté aux seules organisations...
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