Marketing operationnel
UNIVERSITE CADI AYYAD
ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE ESSAOUIRA
TECHNIQUES DE MANAGEMENT2
Le marketing opérationnel
Prof : Mr.HADACH Mohamed
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LE PLAN
Introduction Rappel de la démarche Marketing Du diagnostic à l’élaboration de la stratégie Les matrices de portefeuille Les techniques de la vente Les 6 P du marketing Conclusion
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27/12/2011
I° Rappel de la démarche marketing
ANALYSE DES OPORTUNITES ET CONTRAINTES EXTERNES environnement - concurrence - droit de la concurrence ANALYSE DES OPPORTUNITES ET CONTRAINTES Buts PROPRES A généraux de L ’ORGANISATION l ’organisation POINTS FORTS/FAIBLES historique image ressources structure du marché - attentes des clients produits SYNTHESE DES De Du marché POSSIBILITES l ’organisation
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Du marché
SYNTHESE DES POSSIBILITES
De l ’organisation
SPECIFICITES-POSITIONNEMENT-STRATEGIE définir la spécificité de l ’organisation (compétence distinctive) fixer les objectifs définir le positionnement et la stratégie fixer le programme marketing (marketing mix) Offre produits et circuits de distribution, prix, promotion, publicité…)
MISE EN ŒUVRE ACTION SUIVI DU DEROULEMENT, CONTRÔLE DE L ’EVOLUTION, ACTIONS CORRECTIVES
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I° Rappel de la démarche marketing
Détecter les besoins Définir une politique générale et des choix stratégiques Marketing stratégique
Agir
Contrôler
Marketing opérationnel
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27/12/2011
Le processus d’achat du consommateur
Reconnaissance d’un problème
Recherche des informations
Évaluation des options et choix
Évaluation après l’achat
Consommation/ utilisation
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Le processus d’achat du consommateur
L’intervention du mercaticien
Reconnaissance d’un problème Recherche des informations Évaluation des options et choix
Évaluation après l’achat
Consommation/ utilisation
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27/12/2011
Le processus d’achat du consommateur Les types de décision des consommateurs
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