Marketing social
Qu’est-ce que le marketing social?
« Le marketing social est la conception, la mise en oeuvre et le contrôle de programmes conçus pour promouvoir une idée ou une pratique sociale auprès d ’ un groupe cible ” (Philip Kotler)

LE MARKETING SOCIAL. . . Une méthode de modification des comportements
C ’est :
➧ ➧ ➧ ➧ ➧ stratégique essentiel durable axé sur la clientèle axé sur la communication

La satisfaction du client : principe de base du système de marketing marketing •• Comprendre les besoins du public cible Comprendre les besoins du public cible •• Élaborer des stratégies accordées à ces besoins Élaborer des stratégies accordées à ces besoins

Santé Canada

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Marketing social
Processus de planification du marketing social
1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5. 6. 6. 7. 7. Définition des objectifs Définition des objectifs Analyse du public cible Analyse du public cible Analyse de ll ’environnement marketing Analyse de ’environnement marketing Établissement de résultats quantifiables et d ’un Établissement de résultats quantifiables et d ’un échéancier échéancier Établissement d ’une stratégie Établissement d ’une stratégie Établissement d ’une méthode d ’évaluation Établissement d ’une méthode d ’évaluation Mise en oeuvre du plan de marketing social Mise en oeuvre du plan de marketing social

Deux facteurs importants :
1. Il importe d ’établir une relation avec le public cible. Il faut essayer de voir l ’enjeu, les raisons pour le public d ’adopter ou de ne pas adopter le changement en question, et les facteurs pouvant faire obstacle à l ’adoption du changement proposé du point de vue du public cible. Il importe de bien comprendre le processus de changement par lequel devra passer le public cible : changement d ’attitude changement de la façon don’t chacun se perçoit changement de la façon dont chacun perçoit ses relations avec autrui changement d ’habitudes, de valeurs et de comportements

2.

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