Marketing sectoriel

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Université Mohammed 1 er
Ecole National des Sciences Appliquées
Oujda

Travail réalisé par :
BOUSELHAM Loubna
ELHASSOUNI Bennacer
ELKASSEMI Youness
MERZOUKI Alae
MOURHLI Med
RABYI Kaoutar
YAHYAOUI Fatima

Département : Génie Electrique
Année universitaire : 2008/2009

Sommaire

Introduction ………………………………………………………………… 3Marketing sectoriel ………………………………………………………… 4

Marketing industriel ………………………………………………………. 5

Marketing des services ……………………………………………………. 8

Marketing des banques …………………………………………………… 11

Marketing touristique …………………………………………………… . 13

Marketing sportif ………………………………………………………….. 17

Marketing des NTIC ………………………………………………………. 20

Introduction

Le marketing a connu une évolutionimportante sous l’effet de certains facteurs :
- Innovations technologiques rapides et radicales dans les secteurs de l’informatique, des télécommunications et des sciences de l’information.
- Mondialisation : l’émergence de l’économie sans frontières, des blocs régionaux et de l’équilibrage des activités économiques régionales.
- Augmentation des dérégulations, privatisation etcoopération entre les secteurs privés et publics.
- Les changements démographiques des structures des âges et des cultures ainsi que les changements des valeurs, des attentes et des comportements de la population.
Tous ces facteurs ont contribué au développement de nouvelles branches spécifiques du marketing.

Marketing sectoriel

Le marketing sectoriel est l’adaptation du marketing par secteurd’activité. Dans ce travail, on va aborder certains secteurs :
- Marketing industriel (b to b)
- Marketing des services
- Marketing touristique
- Marketing des NTIC
- Marketing bancaire
- Marketing sportif

Marketing industriel

I. Définition
Le marketing industriel est celui qui est réalisé par des entreprises qui acquièrent des biens et services en vue deproduire d’autres biens et services fournis à autrui.

II. Différents types de produits industriels
1. produits spécifiques au marché industriel
Machines outils, composants chimiques…
2. produits dépendant du type d’utilisateur
Produits d’entretien, fournitures de bureau…
3. produits dépendant des relations commerciales
Relations avec les distributeurs, les intermédiaires…

III.Les caractéristiques du marketing industriel

1 Demande dérivée

En marketing industriel, la demande est dérivée, car elle est la conséquence de la demande d’autres produits ou services. La demande d’emballage pour produits alimentaires est tributaire du produit alimentaire lui-même. L’idéal pour le fabricant d’emballage est d’examiner la demande jusqu’au niveau de l’utilisateur final. D’oùl’intérêt de l’approche par filière.

2 Clients en nombre restreint

Les clients se comptent souvent en dizaines même parfois en milliers mais rarement plus. D’où le risque de dépendance exagérée clients / fournisseurs.

3 Complexité du produit

En général le produit est plus complexe, mais surtout, il s’accompagne fréquemment d’assistance (installation, entretien, réparation), ou defourniture de produits ou services complémentaires.
Ex : informatique, aéronautique…

4 Interdépendance clients - fournisseurs

Le client est souvent dépendant de son fournisseur pour :
- la régularité des livraisons
- la constance de la qualité
- l’entretien, la réparation, l’assistance
- l’adaptation et l’innovation
De plus, certains clients représentent une partimportante des résultats du fournisseur. On parle donc d’une inélasticité à court terme des relations sur certains de ces marchés.

Le client a besoin du fournisseur et le fournisseur a besoin du client. C’est un processus long et quand on l’a, il faut le garder. C’est une relation durable, il y a un climat de confiance et donc cette relation s’entretien. Processus de fidélisation.

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