Plan:

L’ambiance apaisante d’une boutique, une odeur agréable, une musique qui nous séduit, des couleurs attrayantes… même si l’on ne s’en rend pas souvent compte marketing sensoriel peut expliquer la plupart de nos comportements d’achat.

Marketing sensoriel :

Mobiliser le plus grand nombre de sens afin de tenter d’augmenter les ventes (promouvoir) d’un produit et renforcer le lien avec le client.
L’achat se passe par la vue bien sûr, mais également par l’odorat, l’ouïe et le toucher.

Nature et Découvertes est une enseigne pionnière en ce qui concerne le marketing sensoriel. Dans les magasins, l’ambiance est en effet primordiale : les cinq sens sont tous sollicités lorsque l’on parcoure un de ces magasins. Tout d’abord, l’étalage des produits est minutieusement étudié : la boutique est transformée en caverne d’Ali Baba pour les clients, qui peuvent tout toucher, tester… Des odeurs apaisantes d’huiles essentielles sont abondamment diffusées et se répandent même à l’extérieur du magasin sollicitant ainsi les passants à entrer, une musique agréable invite les clients à flâner plus longtemps que dans un autre magasin ; imprégnés par cette ambiance relaxante, les clients se renseignent sur le parfum d’ambiance et la musique diffusée et achètent souvent pour tenter de recréer cette ambiance « relaxante » chez eux. Enfin le goût est sollicité : une tisane aux cinq plantes est offerte à tous ceux qui le désirent à l’intérieur du magasin. Ces facteurs favorisent l’achat, la notoriété et l’image « nature bienfaisante » de cette