Marketing sensoriel

6620 mots 27 pages

Contribution de recherche
La mise en oeuvre du Marketing Expérientiel ou comment satisfaire des consommateurs blasés
Mastère Spécialisé en Marketing et Communication Commerciale
Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse
Pierre Aguerre 2001-2002 P. Malaval
Sommaire

I. Les nouvelles attentes des consommateurs induisent une réorientation des méthodes marketing.
A. Les besoins de création d’expériences.
B. Les dimensions dorénavant incontournables pour comprendre les attentes des consommateurs.
C. Le marketing expérientiel : une bonne réponse aux évolutions des modes de consommation.
II. Les composantes du marketing expérientiel.
A. L’utilisation de Modules d’Expérience Stratégiques pour toucher le consommateur dans son univers irrationnel.
B. L’adaptation des processus amenant à l’innovation et au design.
C. Une analyse de l’existant montre différentes stratégies d’approche.
III. Un nouveau projet pour l’entreprise : intégrer le marketing expérientiel.
A. Le rôle de la constitution de l’offre.
B. Les étapes initiales d’implantation du marketing expérientiel.
C. L’approche stratégique pour développer l’expérience de la marque.
Introduction

En 1852, Aristide Boucicaut rachète le grand magasin Au Bon Marché alors que l’on assiste aux prémisses de la croissance économique du Second Empire. Pour le nouveau propriétaire, il devient nécessaire d’adapter l’architecture du bâtiment à l’élargissement de la consommation. C’est pourquoi dès 1869 il fit construire un magasin dont il disait qu’il était « le seul édifice spécialement construit et entièrement affecté à l’usage d’un grand commerce de nouveautés ». Réputés pour leur maîtrise du fer et du verre, l’architecte L.A. Boileau et l’ingénieur Gustave Eiffel réalisent une construction lumineuse et conviviale. Du point de vue commercial, tout y est fait pour rendre la venue la plus agréable possible : entrée libre, service de livraison à domicile et une formule de magasin à vivre où

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Pour définir complètement ce type de marketing, il faut toutefois préciser qu’il a vu le jour assez récemment, en effet le marketing à su et a du évolué en fonction du consommateur et de ses attentes. Nous sommes passé d’un marketing transactionnel, qui comme son nom l’indique est centré sur la transaction, autrement dit sur l'acte d'achat. C’est un marketing de conquête, sa vision est donc généralement à court-terme, le but étant de conclure la vente. La perception à évolué, le consommateur est exigeant, il a besoin de se sentir aimé, désiré apprécier.….

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Historique Historique Tout commence à Bridgeport, dans l’État américain du Connecticut, durant l’été 1965. Fred DeLuca, un lycéen ambitieux de 17 ans, cherche un moyen de gagner suffisamment d’argent pour payer ses frais universitaires. La solution lui fut suggérée lors d’un barbecue en discutant avec un ami de la famille, le Dr Peter Buck. Ce dernier, témoin de l’immense succès d’une sandwicherie dans sa propre ville, lui conseilla de vendre des sandwiches de grande taille.….

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Le marketing sensoriel L’ambiance apaisante d’une boutique, une odeur agréable, une musique qui nous séduit, des couleurs attrayantes… même si l’on ne s’en rend pas souvent compte, le marketing sensoriel peut expliquer la plupart de nos comportements d’achat. L’ambiance apaisante d’une boutique, une odeur agréable, une musique qui nous séduit, des couleurs attrayantes… même si l’on ne s’en rend pas souvent compte, le marketing sensoriel peut expliquer la plupart de nos comportements d’achat. Le marketing sensoriel peut être défini comme : « l’ensemble de variables d'actions contrôlées par le producteur et/ou le distributeur pour créer autour du produit ou du service une atmosphère multisensorielle spécifique, soit à travers les caractéristiques du produit lui-même, soit à travers la communication en sa faveur, soit à travers l'environnement du produit au point de vente ». Qu’appelle-t-on le marketing sensoriel ?….

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La création d’une atmosphère se fait à partir de plusieurs composantes liées au sens. Tout d’abord le distributeur peut varier les facteurs tactiles comme les matières présentes dans son magasin (moquettes, parquet, mobilier, acier, bois…) afin de créer l’atmosphère qu’il voudra selon l’image qu’il souhaite que le consommateur perçoit de son enseigne. La température du magasin et l’humidité de l’air sont aussi des facteurs tactiles. Le distributeur peut également jouer sur des facteurs sonores en choisissant la musique d’ambiance diffusée ou non et en choisissant le volume sonore accordé à cette musique. Le bruit généré par le magasin est également important, il peut y avoir des meubles réfrigérants, le bruit des objets vendus ou encore si le magasin possède des fontaines ou autres artifices.….

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* Definition : Le marketing sensoriel regroupe l’ensemble des techniques marketings visant à utiliser un ou plusieurs des 5 sens pour favoriser l’achat d’un produit ou service. La sollicitation des sens chez le consommateur se fait essentiellement au niveau du produit ou du point de vente. La vue, le toucher et le gout (produits alimentaires) sont évidemment depuis longtemps partie intégrante du marketing produit. Le terme de marketing sensoriel est surtout apparu avec l’utilisation de sens "moins évidents" tel que l’odeur et le son pour les produits et les points de vente.….

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Plan: L’ambiance apaisante d’une boutique, une odeur agréable, une musique qui nous séduit, des couleurs attrayantes… même si l’on ne s’en rend pas souvent compte marketing sensoriel peut expliquer la plupart de nos comportements d’achat. Marketing sensoriel : Mobiliser le plus grand nombre de sens afin de tenter d’augmenter les ventes (promouvoir) d’un produit et renforcer le lien avec le client. L’achat se passe par la vue bien sûr, mais également par l’odorat, l’ouïe et le toucher. Nature et Découvertes est une enseigne pionnière en ce qui concerne le marketing sensoriel.….

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DOSSIER TECHNIQUE MARKETING SENSORIEL 2 Optimiser les qualités sensorielles d'un nouveau produit et de son packaging avant commercialisation. Former des PME agroalimentaires à l'évaluation sensorielle.….

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LE MARKETING SENSORIEL : NOUVEL ENJEU MARKETING Introduction : Nous avons pu constater, au cours du TD précédent, une évolution du comportement d’achat du consommateur et de ses modes de décisions depuis quelques années. L’acte d'achat et de consommation ne peut plus être considéré comme un acte purement rationnel et nécessaire. Aujourd’hui, la consommation a adopté une dimension affective et le consommateur, devenu « poly-sensoriel », est désormais à la recherche de stimulations sensorielles et émotionnelles lors de ses expériences d'achat et de consommation. C’est dans ce contexte mouvant et évolutif que le marketing sensoriel a fait son apparition.….

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Le marketing sensoriel est une technique marketing qui sollicite un ou plusieurs des cinq sens du consommateur. Son objectif est de séduire le consommateur tout en accroissant son bien-être dans le but d’influencer favorablement son comportement vis-à-vis d’un produit ou au sein d’un point de vente. Comment le consommateur est-il influencé par les informations perçues par ses sens ? Aristote a été le premier à définir les cinq sens grâce à une conception anatomique : Yeux => Vision Oreilles => Audition Mains => Toucher Bouche => Goût Nez => Odorat La vision La vision est le sens le plus fort chez l’homme.….

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Historique WANA "Maroc Connect", déjà implanté et opérationnel au Maroc, comme l’un des fournisseurs d’accès à Internet, avait déjà décroché une licence fixe et mobile 3G pour un montant de 27,5 millions d’euros avec mobilité restreinte. Pour marquer ce lancement et refléter son nouveau positionnement d’opérateur global de télécommunications, Maroc Connect change de nom, devient WANA et adopte une nouvelle identité. Le slogan adopté par ( ;;;;;) WANA pour communiquer autour du lancement de ses activités est révélateur des ambitions que s’est fixé l’opérateur télécom.….

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Marketing Sensoriel et expérientiel Importance croissante du marketing sensoriel sur Internet : exemple des avatars – personnage fictif sur Internet, de l’ergonomie des sites, travail sur les odeurs, musique, couleur, etc. Marketing sensoriel & expérientiel = expérience de consommation, logique de thématisassions, Exemples de magasin sensoriel : L’Occitane, Olivier & co, Nature et Découverte, Bercy village, etc. Ne pas limité le marketing sensoriel aux magasins de luxe(ex : wallmart) L’atmosphère du point de vente : un thème de recherche d’actualité Enterprise: mood media de Michel Choucroune : créer une identité olfactive et musicale des marques.….

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Université de Poitiers, Faculté des Sciences du Sport. Thèse pour obtenir le grade de Docteur de l’Université de Poitiers Discipline : Sciences et Techniques des Activités Physiques et Sportives présentée par Joëlle ROUHANA Flexibilité de l’intégration multi-sensorielle : aspects spatiaux et temporels. Directeur de thèse : Professeur Yannick BLANDIN….

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Annonce du plan I. Un texte argumentatif. II. Un texte personnel marqué par l’enthousiasme de celui qui parle. Développement I. UN TEXTE ARGUMENTATIF….

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Il devrait faire partie de l’éthique des affaires dans le sens ou le marketing constitue une part importante dans n’importe quel modèle d’entreprise. ● Plan INTRODUCTION I - LA STRATEGIE MARKETING II - LES LIMITES DU MARKETING ETHIQUE ● INTRODUCTION Notre réflexion sur l'éthique dans le monde professionnel nous conduira ici à étudier le marketing qui est souvent assimilé à la manipulation, au cynisme, à la tromperie. Cependant, sa position clé entre la production et la consommation lui offre la possibilité de responsabiliser et créer le lien éthique entre l'entreprise et le consommateur: Reste à savoir si le marketing peut oeuvrer dans ce sens.….

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Séminaire sur les nouvelles tendances en marketing MARKETING SENSORIEL AU : 2009-2010 Enseignante : Mme Amira Benyadine Plan de cours • • • • • • • • • Définition Origines Objectifs Marketing visuel Marketing olfactif Marketing sonore Marketing tactile Marketing gustatif Limites et contraintes DÉFINITION Notion d'atmosphère Kotler (1973) « La création d'un environnement d'achat produisant des effets émotionnels spécifiques chez l'individu, tels que le plaisir ou l'excitation, susceptibles d'augmenter sa probabilité d'achat » Le besoin des enseignes de se positionner autrement que par le prix ou l'assortiment. L'influence de l'environnement physique du point de vente sur la démarche du consommateur.….

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