section 1 : fondements du marketing :
1.1- définition du marketing Le marketing est à la fois un état d'esprit qui consiste à se placer systématiquement du point de vue de consommateur de façon à répondre au mieux à ses besoins. une démarche allant de l'analyse du marché et de son environnement à la planification, puis la mise en œuvre jusqu'au contrôle des décisions concernant le produit, son prix, sa distribution et sa communication et des techniques rigoureuses permettant à une entreprise de conquerir des marché voire de les créer de les conserver de les développer et d'atteindre ses objectifs .

Le marketing est aussi défini comme étant le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leur besoins et désirs au moyen de la création et l'échange avec autrui de produit et services de valeur .

Toutefois je propose la définition sauivent :

Ensemble des études et des actions qui concourent à créer des produits satisfaisant les besoins et les désirs des consommateurs et à assurer leur commercialisation dans les meilleurs conditions de profit. Le marketing comprend toutes les activités qui dirigent les produits du producteur au consommateur. Ces activités incluent, en plus de la vente, des fonctions telles que l'achat, le transport, l'entreposage, la finance, la publicité .

1.2- Les concepts clé du marketing :
Il est rare qu'une entreprise intervenant sur un marché puisse s'adresser à tous les acheteurs. Ceux-ci sont trop nombreux, dispersés et hétérogènes dans leurs attentes et leur mode d'achat. Aussi, elle a souvent intérêt à rechercher un sous-marché attractif et compatible aves ses objectifs, ses compétences et ses ressources.

Le marketing de ciblage suppose une démarche en trois temps appelée S.C.P (Segmentation, Ciblage, Positionnement).

1.2.1 - La segmentation :

Il s'agit d'un découpage de marché en sous-ensembles homogènes significatifs et accesibles à une action marketing spécifique. la sgmentation