SLIDE 1 : Réaction de l’entreprise
Réaction de l’entreprise face à la globalisation :
Marque britannique a aura internationale, présente sur les 5 continents
Implanté dans 63 pays avec 2550 boutiques
34 ans d’expérience (depuis 1976)
Chiffre d’affaires annuel de 726 millions (2009/2010)
Croissance des ventes : 48%
Maison mère : L’Oréal depuis mars 2006.

L’acquisition de The Body Shop par le groupe international L’Oréal a permis à celle-ci de profiter de nouveaux réseaux de distribution et de s’émanciper vers beaucoup de nouveaux pays. La marque est très vite devenue mondialement reconnue.
The Body Shop a une approche de marketing global reposant sur une offre standardisée et globalisée. En effet les produits proposés dans les différents pays sont les mêmes.

Réaction de l’entreprise face aux TIC :
• Communication responsable reflétant les valeurs de la marque.
Première marque de cosmétiques à être reconnue mondialement pour ses valeurs éthiques.
Ses valeurs fondamentales sont : défense des droits humains, contre les tests sur animaux, soutien au commerce équitable, protection de l’environnement.

Utilise les médias pour faire valoir ses valeurs et construire son image à travers des partenariats soutenant des actions caritatives : exemples :
2002: Campagne avec Greenpeace International pour promouvoir les énergies renouvelables.
2003: Campagne Stop Violence in the Home au Canada, Etats-Unis et en Asie.
2004: Campagne pour son huile de palme durable en parallèle avec des ONG pour protéger les forêts tropicales et les droits humains des producteurs locaux.
2007: Campagne en partenariat avec MTV contre le sida.
….  Utilisation de nombreux médias à travers ces campagnes. Mais surtout plv et affichage.

• Présence sur internet :
*Chaque pays a son site web : http://www.thebodyshop.com
Exemple : Thaïlande : http://www.thebodyshop.co.th
*The body Shop a même créé un blog pour internautes sur la marque :
http://blog.thebodyshop-usa.com/