Marketing Stratégique

Principes de marketing, Kotler, 10 eme Edition, Pearson.

Contexte et fondements du Marketing

I- Contexte des marchés (o /d)

TIC et libéralisation des marchés développe l’intensification des échanges.

Il a eu de grosses marques qui ont eu des stratégies d’internationalisation et de globalisation (coca). Les marques sont sensibles à cela et elles doivent s’adapter (adapter l’offre) comme mc do. (Prix, taille des menus)

Le marché est de plus en plus concurrentiel et les marques doivent rivaliser avec beaucoup de concurrence car depuis les années 80, il y a plus d’offre que de demande.
Il faut être vigilant et innover très souvent.

L’enjeu du marketing est de vendre et aussi d’accompagner le client, avant, pendant et après. (CRM : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Le but est de fidéliser les clients pour développer l’image de la marque.

Le client veut être libre de ses choix et il demande de la simplicité. Le paradoxe de tout compris mais à la carte. (Simplifié les offres) Depuis 5 ans, avec le développement des réseaux sociaux, ont est de plus en plus mieux informer sur les publicités et les marques.

Une dimension expérientielle se dégage, le client veut vivre une expérience unique (abercrombie).

Emergence de consommation collaborative depuis quelques années, la crise est un catalyseur de l’économie de partage (échappe à l’impôt et aux taxes).

L’acte d’achat devient un acte engagé « consom’acteur », le client choisit sa marque pour des raisons.

Globalement nous pouvons dire que l’on nous sommes passé à un marketing de masse à un marketing segmenté. Par exemple l’Oréal et les shampoings. L’objectif est de fidéliser les clients. Aujourd’hui il y a tellement d’offre qu’il faut améliorer la satisfaction du client.

II- Les fondements du marketing

Le marketing est tous ce qui permet de mieux connaître le marché dans le but d’adapter l’offre : choix du créneau définition du produit fixation du prix
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