Marketing tribal disneyland
Marketing Tribal
LA TRIBU DES « CAST MEMBERS »
ESA3 – M1 Marketing et Communication
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INTRODUCTION
Nous avons tous au moins vu un film des studios Disney durant notre enfance ou entendu parler des personnages créés par Walt Disney (Mickey, Picsou, Dingo,…) dont l’empire actuel est né en 1923. Aujourd’hui 9° marque la plus importante au monde et valant plus de 29 milliards de dollars, la Walt Disney Company s’est diversifiée dans plusieurs domaines dont les parcs à thèmes. Dans cette étude, nous nous attarderons plus particulièrement sur les employés du Parc Disneyland Resort Paris appelés Cast Members : membres du casting traduit littéralement. Plus qu’un mot, une véritable tribu se cache derrière Ce terme Anglo-Saxon, qui sert à désigner les personnes travaillant pour la Walt Disney Company à travers le monde. Pour avoir travaillé au sein du parc d’attractions situé à Marne-La-Vallée, il m’a semblé intéressant de faire part de ce que j’ai pu y observer, et partager des éléments de vie commune avec un Cast Member et sa tribu.
Classement Interbrand 2008
ESA3 – M1 Marketing et Communication
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I - Les Cast Members
A. Plus qu’un travail, une passion
Lors du processus de recrutement, hors de question pour la direction des ressources humaines d’embaucher quelqu’un qui ne connaît rien à l’univers Disney. Tout débute par le Casting, tel un comédien passant une audition pour décrocher un rôle. En dehors des questions classiques portant sur l’opérationnel des métiers classiques du parc (vendeur, serveur, cuisinier,…) une grande importance est accordée à la sensibilité que l’interrogé aura vis-à-vis de la culture de l’entreprise et son affinité avec « le Monde Merveilleux de Disney ». Pas question de casser la magie du parc d’attraction, il faut des passionnés…
Extrait du site de recrutement de Disneyland Resort Paris
Ainsi, il sera demandé à chaque postulant sa vision du Monde de Disney, ses motivations pour intégrer ce type de